Hizmetin ödemesi hizmetin sunulmasından önce yapılırsa, sözleşme şartlarının yerine getirilmemesi durumunda tüketici paranın iade edilmemesi durumu ile karşı karşıya kalabilir. Bu durumda, sözleşmeyi dikkatlice incelemeniz ve harcanan parayı iade etmenizi sağlayacak belirli eylemleri gerçekleştirmeniz gerekir.
Talimatlar
Aşama 1
Onaylayıcı bir eylem veya sözleşme imzalamadan sağlanmayan bir hizmet için para aktarırsanız, harcanan tutarı iade etmenin neredeyse imkansız olacağını unutmayın. Bu durumda, yalnızca sanatçının bütünlüğüne ve dürüstlüğüne güvenebilirsiniz. Aksi takdirde, bir makbuz hazırlamakta ısrar etmeyi veya hizmetin teslimini ertelemeyi deneyebilirsiniz.
Adım 2
Sözleşmede belirtilen hizmetin sağlanma süresini belirleyin. Bu koşul belirtilmemişse, Sanat'a göre. Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 314'ü, borçlu, icra talebi tarihinden itibaren yedi gün içinde sipariş edilen işlemleri yapmakla yükümlüdür. Bu olmadıysa, geri ödeme talep etme ve sözleşmeyi feshetme hakkınız vardır.
Aşama 3
Hizmetlerin sağlanmadığı gerçeğini belirttiğiniz yazılı bir açıklama yapın, son teslim tarihlerini ve borç miktarını not edin. Ayrıca, Rusya Federasyonu "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun"un 28. maddesine göre, yüklenici, sözleşmede öngörülen bir ceza veya ceza ödemekle yükümlüdür. Bu cezalar sözleşmede belirtilmemişse, hesaplama, siparişin toplam fiyatından fazla olmamak üzere, her gün veya gecikme saati için hizmet sağlama maliyetinin yüzde üçü tutarında yapılır.
4. Adım
Talebi, eklerin bir listesi ile taahhütlü posta ile yüklenicinin adresine gönderin. Mektubun bir kopyasını kendinize saklamanız ve ayrıca gönderme makbuzunu saklamanız önerilir. Bu belgeler mahkemede delil olarak gerekli olacaktır. Borçlu 10 gün içinde parayı size iade etmeyi veya yazılı cevap vermeyi taahhüt eder. Bu olmazsa, Tüketici Haklarının Korunması Denetleme Federal Servisi'nin bölge ofisi ile iletişime geçin.
Adım 5
Yukarıdaki yöntemler, sağlanmayan hizmetlere harcanan parayı iade etmenize yardımcı olmadıysa, mahkemeye bir talepte bulunun. Bundan önce, yasal maliyetlerin miktarını belirlemeniz ve bunları borç miktarıyla karşılaştırmanız önerilir. Bazı durumlarda, dava yalnızca ek maliyetlere neden olabilir.
