Yetkili bir satış yöneticisinin ana görevi, yalnızca yeni müşteriler çekmek değil, aynı zamanda düzenli müşterileri elde tutmaktır. Mevcut müşterileri desteklemeyi amaçlayan programlar, mal satış hacmini önemli ölçüde artırabilir.
Talimatlar
Aşama 1
Sadece düzenli müşteriler için geçerli olan indirimler ve özel satın alma koşulları sayesinde müşterilerinizi elinizde tutabilirsiniz. Bunun için, tüketicinin tüm satın alımlarının kaydedildiği plastik kartlar verilir. Belirli bir miktar mal satın alındıktan sonra bunun için yüzde 5, 10, 15 ve daha fazla indirim sağlanır. Bu, müşteriyi ürünü tam olarak kartın verildiği yerden satın almaya teşvik eder.
Adım 2
Kart düzenlenirken müşterinin iletişim bilgileri - telefon, e-posta ve kişisel veriler doldurulur. Bu, teşvik edici bir reklam kampanyasıyla onları hedeflemek için olumlu düşünen tüketicilerin hedef kitlesini daha sonra hesaplamanıza olanak tanır.
Aşama 3
Düzenli müşterilerin plastik kart sayılarına göre ödül çizimleri, müşterileri elde tutmak için bir başka etkili araçtır. Hediyelerin teslimatını mağazada ayarlayabilirsiniz. Potansiyel tüketicilerin de dikkatini çekecektir.
4. Adım
Düzenli müşteriler için yapılan satın alımlara ek bonuslar harika bir pazarlama hilesidir. Telefonunuza kılıf, çamaşır makinenize ütü masası, bilgisayarınıza hoparlör verebilirsiniz. Tüketiciler, satın almalar için ücretsiz eklentilere her zaman olumlu yanıt verir. Arkadaşlarına ve akrabalarına bunu anlatacaklar, böylece satıcıya yeni müşteriler kazandıracaklar.
Adım 5
Tatiller için tebrikler - Yeni Yıl, 8 Mart, 23 Şubat - sadece müşterileri memnun etmekle kalmayacak, aynı zamanda onlara kendilerini hatırlatacak. Müşterilerin plastik kart alırken anketlerde bıraktığı e-posta kutularına mesaj gönderilebilir. "Mektubunuzu yazdırın - ek indirim kazanın" bonus sistemini geliştirerek, tatillerde ve tatil sonrasında tüketici akışını artırabilirsiniz.
6. Adım
Müşterilerin çocuklarına dikkat, satış tarafı için karlı bir itibar yaratmanın kritik bir yönüdür. Ödüllü çocuk partilerinin düzenlenmesi sadece eski müşterileri tutmakla kalmayacak, aynı zamanda yenilerini de çekecektir. Çocuklar eğlenirken, yetişkinler de deneyimli satıcılar eşliğinde ilgi duydukları ürünü güvenle seçebilirler.
