Her kişinin belirli bir kişi (komşu, memur, doktor vb.) veya bir kuruluş (işveren, satıcı) hakkında yetkililere şikayette bulunmak için bir nedeni olabilir. Şikayetinize hızlı bir şekilde yanıt alabilmek için, onu doğru bir şekilde yapmanız gerekir.
Talimatlar
Aşama 1
Şikayette bulunma sürecinin tamamı, 59-FZ sayılı Rusya Federasyonu Federal Yasası ile "Rusya Federasyonu Vatandaşlarının İtirazlarını Değerlendirme Usulü Hakkında" düzenlenmektedir. Sözlü bir şikayet hem doğrudan yetkiliye hem de sevk hizmetine sunulabilir. İlk durumda, randevu almanız gerekir. Sevk hizmetleri telefonla şikayetleri kabul eder, bu yöntem kolluk kuvvetleri veya ekonomik yapılarla (elektrik şebekeleri, telefon iletişimi vb.) Gönderici ile yapılan tüm konuşma ilgili günlüğe kaydedilir, ayrıca konuşmanın ses kaydı yapılır. Şikâyetleri ele alma süreci, kuruluşun kendisi ve daha yüksek makamlar tarafından kontrol edilir.
Adım 2
Şikayet yazılı olarak da yapılabilir, şikayetin gönderildiği kurum ve görevlinin adı belirtilirken, kendi iletişim bilgilerinizi (isim, adres, şehir vb.) yazdığınızdan emin olun, aksi takdirde mektup (suç raporlarını içeren mektuplar hariç) dikkate alınmaz. Mektup, talebin özünü tam olarak yansıtmalı, şikayetin yazıldığı kişi, suçun meydana geldiği koşullar hakkında mümkün olduğunca fazla bilgi belirtilmelidir. Belgeli kanıt varsa, kopyalarının mektuba eklenmesi tavsiye edilir, bazı durumlarda noter tarafından onaylanması gerekir), ihlale tanık olan kişilerin koordinatlarını belirtin. Bu durumda haklarınızı koruyan kanun ve yönetmeliklerin maddelerini de belirtmeniz tavsiye edilir.
Aşama 3
Mektup, yetkileri söz konusu konuyu içeren birkaç makama aynı anda gönderilebilir, bu nedenle birkaç nüsha halinde düzenlenmesi gerekir. Ek olarak, temyize tabi olabilir, bu nedenle mektubun ek kopyaları da gerekebilir. Şikayeti taahhütlü posta ile bildirim ile gönderin, önce içeriğin bir envanterini yapın. Ayrıca ofise bir şikayet bırakabilirsiniz. Mektubun değerlendirilme süresi 30 günü geçmez.
4. Adım
Şikayetten memnun kalınmaması durumunda, örneğin kararı üst mercilere itiraz edilebilir. Savcılığa şikayette bulunulabilir (ayrıca temyizin herhangi bir aşamasında savcılığa şikayette bulunabilirsiniz). Savcılığın kararı da size uymuyorsa, mahkemeye gitmekten çekinmeyin.
