2008 krizi, terfi uzmanları için iş piyasasını bozdu: birçok şirkette pazarlamacılar, faaliyetlerinin kuruluşa nasıl fayda sağlayacağını açıklayamadıkları için işten çıkarıldı. Şimdi yine üstlerinde Demokles'in kılıcını hissediyorlar. Ve işverenler bunu kendi avantajları için kullanabilirler - pazarlamacıların artan getirilerle çalışmasını sağlamanın zamanı geldi. Aynı bütçe dahilinde promosyon uzmanlarını elden çıkarmanın en iyi yolu nedir?
Krizden önce birçok kuruluş basit reklam kampanyalarına para harcadı: özel dergilerdeki yayınlar, sergiler, konferanslar. Pazarlamacının görevi, alıcılara daha düşük bir maliyetle ticari bir teklif almanın bir yolunu bulmaktır. Rakiplerin bu yöntemden henüz yararlanmamış olması daha iyidir. İşin sırrı, müşterinin davranışını mümkün olduğunca ayrıntılı bir şekilde tanımlamaktır.
Pazarlamacıların Sberbank için planlanandan on kat daha düşük bir yerleşim maliyetiyle yeni bir reklam kanalı bulmasına yardımcı olan bu yaklaşımdı. Banka her yıl iş liderleri için bir kampanya düzenledi - küçük ve orta ölçekli işletmeler için kredi faiz oranlarını düşürdü. Ana müşteriler mağaza ve kiosk sahipleridir. Ana para bir sonraki mal grubunun satın alınması için harcandığında fonlara ihtiyaç duyarlar. Toptan satış üslerinin muhasebecilerine, fatura ve fatura yazdırmak için bir grup sıradan ofis kağıdı sunuldu. Her yaprağın bir tarafında hisse senedi hakkında bilgi yazılmıştır. Yeni müşteriler çekme planları yedi kez aşıldı.
Şirketin pazarlamacıları siteye ziyaretçi çekiyor ve çalışmanın etkinliği ziyaretlerle değerlendiriliyor. Sonuç olarak, firma daha fazla ziyaretçinin nereden geldiğini bilir, ancak daha fazla müşterinin nereden geldiğini bilmez. Site ziyaretçileri sadece ofisi arar, bu nedenle hangi ziyaretin bir aramaya dönüştürüldüğünü izlemeniz gerekir.
Bulut iş iletişimi hizmeti sağlayıcısı Mango Office, pazarlama bütçesini genellikle içeriğe dayalı ve banner reklamlar arasında yarıya böldü, ancak bu işlemi gerçekleştirdikten sonra, aramaların dörtte üçünü içeriğe dayalı reklamcılıktan gelen tıklamaların ve yalnızca dörtte birini, banner'lardan gelen tıklamaların oluşturduğu ortaya çıktı. İçeriğe dayalı reklamlardan daha fazla ilgilenen alıcı geldiğinden, bu reklamlara banner'lardan daha fazla harcama yapmanız gerektiği anlamına gelir. Bütçe, içeriğe dayalı reklamcılık lehine yeniden tahsis edildi.
Benzersiz sanal numaraların yardımıyla, yalnızca çevrimiçi reklamları değil, doğrudan postaları, konferansları ve sergileri de etiketleyebilirsiniz.
Pazarlamacının ilk planı bu hedef kitleyi bulmaktır.
SuperStroy kaplama malzemeleri mağazasının sahibi, çalışanlarına reklamın yayınlanmasından sonraki 3 ay içinde satışları ikiye katlama görevi verdi. Shabashniki mağazadan inşaat malzemeleri almaya başlarsa sorun çözülecekti, ancak her zamanki gibi toptan satış üslerini tercih ettiler.
Gözlemler, şabaşniklerin sürekli bozulduklarını ve aletlerini kaybettiklerini göstermiştir. Üsler eteklerinde bulunur, onlara giden yolda sürekli trafik sıkışıklığı vardır. Aynı zamanda, merkezde bulunan "SuperStroy" da alet stokları talep edilmedi. “Çek” kupon kampanyası başlatıldı - “Merkezden satın alın, bir enstrüman için çek alışverişi yapın”. Shabashnikler ne kadar çok satın alırsa, toplanan çekler karşılığında o kadar ciddi bir araç alıyorlardı. Sonuç olarak, satış büyüme hedefi üç ay yerine üç haftada gerçekleşti.
Ziyaretçileri alıcılara dönüştürme
Şirket siteleri, ziyaretçilerin harekete geçmesini istemeyen aptal dizinlerdir. Her şeyden önce, bu eylemlerin bir listesini tanımlayın ve çalışmaya başlayın.
Pazarlamacılar, pencere üreticisi "Steklodom" un sitesine gelen trafiği artırdı, ancak satışlar artmadı. 80 hedefli eylem listesi derlendi. Bunlardan üç tanesi seçildi: “çağrı merkezini ara”, “ölçücüyü arama talebi”, “müşteri departmanına soru”.
Bazı internet servisleri yardımıyla ziyaretçilerin eylemleri analiz edildi. Ziyaretçilerin bir veya iki sayfa ile tanışıp daha sonra ticari tekliflere ulaşmadan siteden ayrıldığı ortaya çıktı. Bu veriler, sayfanın tasarımını ve hedef düğmelerin düzenini değiştirmek için kullanıldı. Site, metinler ve arayüz tasarımı yardımıyla ziyaretçilere ne yapmaları gerektiğini, nasıl yapacaklarını ve sonunda ne elde edeceklerini açıklamaya başladı. Sonuç olarak, siteden gelen arama sayısı bir buçuk kat, ölçüm cihazlarına yapılan arama sayısı ise iki katına çıktı.
Şirketinizin bir pazarlamacısı yoksa, onun işini üstlenme zamanı gelmiştir. Yakında piyasada tam bir özveri ile çalışmaya hazır birçok ücretsiz uzman olacak. Sadece en iyisini seçmelisin.
