Banka veya kredi kartı sahipleri ve diğer bankacılık hizmetlerini kullananlar, sorularına cevap almak için Sberbank'ı ücretsiz arama fırsatına sahiptir. Farklı durumlarda arayabileceğiniz birkaç numara vardır.
Talimatlar
Aşama 1
Sberbank'ı Rusya genelinde faaliyet gösteren ve hem cep hem de sabit telefondan aranabilen tek Rus numarası olan 8- (800) -555-55-50'den ücretsiz olarak arayabilirsiniz. Bağlantı kurulur kurulmaz, kendinizi aşağıdaki öğelerden birini seçmenizin önerileceği ses menüsünde bulacaksınız: kart bloke, bakiye kontrolü, bireyler için ürün ve hizmetler, tüzel kişiler için ürün ve hizmetler ve "Teşekkürler" programı. Sberbank operatörüyle doğrudan bağlantı kurmak için "0" tuşuna basın.
Adım 2
Sberbank kişisel kart sahipleri ayrıca şu numaralardan birini ücretsiz olarak arayabilir: 8- (800) -200-3-747, + 7- (495) -788-92-72 ve + 7- (495) -500 -00- 05. Bu, kartın harcama limiti hakkında bilgi alınması gerektiğinde veya kartın kaybolması durumunda hesabın acilen bloke edilmesi için yapılmalıdır. Ayrıca kartın kaybolması, çalınması ve dolandırıcılar tarafından kullanıldığından şüphelenilmesi durumunda + 7- (495) -544-45-45 veya + 7- (495) -788-92-77'yi arayın.
Aşama 3
Sberbank'ı bir cep telefonundan ücretsiz aramak için 900 kısa numarasını çevirin. Bu hizmet Rusya'daki MTS, Megafon ve Beeline operatörlerinin aboneleri için geçerlidir. Bu durumda, aramanın yapıldığı numaranın müşterinin hesabına bağlı olması gerekir (bununla ilgili bilgiler banka ile yapılan sözleşmede belirtilir). Numarayı çevirdikten sonra, 555-55-50 durumunda olduğu gibi aynı ses menüsüne yönlendirileceksiniz.
4. Adım
Sberbank'ı Rusya dışından + 7- (495) -500-55-50 numaralı telefondan arayabilirsiniz. Bu durumda, bu aramanın ücreti mevcut cep telefonu tarifenize bağlı olacaktır. Bazı durumlarda, arama size ücretsiz olarak ücretlendirilirken, diğerlerinde normal bir gelen arama olarak kabul edilir. Bu bilgileri mobil operatörünüzden kontrol edebilirsiniz.
Adım 5
Acil olmayan bir sorunuz varsa, resmi web sitesindeki özel bir form aracılığıyla Sberbank ile iletişime geçmeyi deneyin. Bunu yapmak için ana sayfayı aşağı kaydırın ve "Geri Bildirim" bağlantısını izleyin. "Bize yazın" butonuna tıklayın. Tam adınızı, bölgenizi, size hizmet veren şubenizi ve sorunun özünü belirten önerilen alanları doldurun. Ardından, örneğin e-posta veya SMS yoluyla yanıt almanın bir yolunu seçin ve bir soru gönderin. Birkaç iş günü içinde bir yanıt alacaksınız.
