Mayıs 2018'de, Rusya Federasyonu Devlet Duması, finansal hizmetleri kullananların hakları için bir ombudsman olan mali ombudsman hakkında bir yasa kabul etti. Bu ne anlama geliyor? Ombudsman kimi, nasıl ve nelerden koruyacak, hangi konularla ilgilenecek?
Mali ombudsmanın hangi işlevleri yerine getireceğini anlamak için, aşağıdaki hususları anlamak gerekir - kendisine hangi sorumluluklar verilir, bu görevlinin hangi hak ve fırsatlara sahip olduğu.
Finansal Ombudsman kimdir?
Ombudsman, belirli bir yaşam ve toplum yelpazesinde çıkarlarını koruyan sıradan vatandaşların bir temsilcisidir. Finansal Ombudsman, bankalar veya bu pazar segmentindeki diğer kurumlar ile müşterileri arasındaki anlaşmazlıklarla ilgilenir.
Mali Ombudsman ile aşağıdaki durumlarda iletişime geçilebilir:
- Banka, kredinin faiz oranını yasa dışı bir şekilde artırdıysa,
- koleksiyoncuların agresif davranışları durumunda,
- kredinin sözleşmede belirtilen süreden daha önce geri ödenmesi talebi üzerine,
- Bir karttan veya hesaptan para çalındığında ve banka aktif olmadığında,
- finans kurumu kredi hesabına hizmet için bir ücret alıyorsa,
- her türlü borcun yeniden yapılandırılması gerektiğinde.
Mali Ombudsman, taraflardan birinin haklarının ihlal edilmesi durumunda tartışmalı bir duruma girer ve buna dair güçlü kanıtlar vardır. Koruma almak için önce sorunu kendiniz çözmeye çalışmalısınız, ancak kesinlikle yasalara uygun olarak - bankaya yazılı olarak başvurun, kuruluş temsilcileri tarafından onaylanan bir cevap alın. Bu, Rusya Federasyonu Devlet Duması tarafından kabul edilen mali ombudsman yasasında belirtilen etkileşim sırasıdır.
Rusya'daki mali ombudsman yasasının özü
Avrupa ülkelerinde ve Amerika'da uzun süredir mali ombudsmanlar çalışıyor ve böyle bir insan hakları savunucusunun Rusya'da faaliyete geçmesi kararı haklı ve mantıklı. Devlet Duması tarafından kabul edilen yasanın özü, Rusya Federasyonu Merkez Bankası yönetim kurulunun finansal hizmet tüketicilerinin çıkarlarını kimin temsil edeceğini seçmesi gerektiğidir.
Mali ombudsman, Rusya'nın federal ve bölgesel yürütme makamlarına bağlı olmayacaktır. 5 yıllık bir süre için atanacak, yasayla belirlenen üç dönemden fazla, bu pozisyonda görev yapma hakkına sahip değil.
Ekonomi, hukuk ve finans piyasalarında yüksek öğrenim görmüş 35 yaş üstü Rusya Federasyonu vatandaşı mali ombudsman olabilir. Bir pozisyon için adayın kendi işi olmamalıdır, ancak aynı anda yaratıcılık veya bilimle uğraşma, bir eğitim kurumunda öğretme hakkına sahiptir.
Rusya Federasyonu'ndaki mali ombudsmanın faaliyetleri, Merkez Bankası ve bu pazar segmentindeki kuruluşların mevduatları tarafından finanse edilecektir. Ombudsman, vatandaşlardan kendi web sitesinde, Devlet hizmetleri aracılığıyla veya şahsen başvurular alacaktır.
