"Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun" uyarınca, işin bedelini ödeyen kişi, hizmetlerin yüklenici tarafından yetersiz bir şekilde sunulması durumunda parasını geri alma hakkına sahiptir. Bunun için bir talep düzenlenir, işin performansını doğrulayan makbuzlar ve diğer belgeler ona eklenir. Satıcı (yürütücü) masrafları kendisine ait olmak üzere bir inceleme yapar. Para iade edilmediğinde mahkemeye gitmeye değer.
Bu gerekli
- - Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun";
- - pasaport;
- - hizmetlerin sağlanması gerçeğini doğrulayan bir anlaşma, tamamlanmış iş eylemi veya başka bir belge;
- - çekler (emtia, nakit);
- - iddia formu;
- - iddia beyanının şekli;
- - muayene için fonlar.
Talimatlar
Aşama 1
Hizmet sağlarken, iş yaparken, kural olarak, yüklenici ile bir anlaşma yapılır. Bazı durumlarda bu yapılmaz. İş (hizmetler) için ödeme gerçeğinin teyidi bir çek (nakit, emtia), garanti kartı (varsa) olabilir. Tüketici, garanti olmasa bile, işin (hizmetlerin) ödeme tarihinden itibaren iki yılı geçmeyen bir süre içinde parasını iade etme hakkına sahiptir.
Adım 2
Yapılan işin eksikliklerini bulduğunuzda, yüklenici (hizmetin verildiği şirket) ile iletişime geçin. Bir açıklama yazın (iddia). Belgeyi, çalışanları işi yapan şirketin müdürüne yönlendirin. Hak talebini iki kopya halinde çoğaltın. Başvuruya bir çek, sizin tarafınızdan iş için ödeme yapıldığını, yüklenici tarafından hizmet verildiğini doğrulayan diğer belgeleri ekleyin.
Aşama 3
Talebi yükleniciye sunun. Kopyanız, belgelerin kabulü ile işaretlenmiştir. Yerinize başka bir kopya koyun. Yüklenici talebinizi kabul etmeyi reddederse (ve bu gerçekleşirse), belgeleri makbuz onayı ile posta yoluyla kuruluşun adresine gönderin.
4. Adım
Yüklenici tarafından talebin alındığı tarihten itibaren 10 gün içinde fonlar tüketiciye iade edilmelidir. İnceleme yapılması gerekiyorsa, eser (hizmet) satıcısı bunu alıcının huzurunda yapmakla yükümlüdür. Yapılan işin kalitesini kontrol etmek için yaklaşık 45 gün verilir. Yüklenici bir inceleme yapmayı reddederse, parayı iade edin, uzmanlarla kendiniz iletişime geçin. Çek sonuçları, muayene için ödeme ile şirkete gelin. Satıcı muayene, çalışma ve ceza masraflarını en kısa sürede geri ödemekle yükümlüdür.
Adım 5
Sanatçı muayeneden sonra bile parayı iade etmeyi reddederse mahkemeye gidin. Bir iddia beyanı yapın. İddia, inceleme sonuçları da dahil olmak üzere tüm belgeleri buna ekleyin. Duruşma sonunda mahkeme kararı ile yüklenici zararı tazmin etmek zorundadır. Büyüklüğü mahkeme tarafından belirlenir.
