Hoş olmayan bir sürpriz, cep telefonunuzda sıfır bakiye olacaktır. Para nereye gitti - yazıldı, ancak ne olduğu bilinmiyor. Mobil operatörler, hatırlaması zor birçok test hizmetini birbirine bağlıyor ve ücretsiz dönem hızla sona eriyor. Parayı iade edebilirsiniz.
Talimatlar
Aşama 1
Borçlanma nedenini belirleyin. Paranın ne zaman ve ne için borçlandırıldığını net bir şekilde anlamak için, fonların borçlandırıldığı dönem için aramaların ayrıntılarını talep etmek gerekir. Bu yapılabilir: mobil operatörünüzün salonunda, orada şahsen göründükten sonra; mobil operatörün çağrı merkezini arayarak; kişisel hesabınız aracılığıyla bağımsız olarak.
Adım 2
Geri ödeme için bir talep gönderin. Başlamak için mobil operatörün iletişim merkezini arayın. Genellikle, değerlendirilmek üzere bir şikayet bırakmak yeterlidir - belirli bir süre içinde sorunun çözümü hakkında bir mesaj gelecek veya borçlandırılan tutar hesaba iade edilecektir.
Aşama 3
Sözlü şikayet aşamasında dava çözülmezse, şikayeti yazılı olarak yapın. Bu gibi durumlarda tüketici haklarının korunması kanunu ve mahkeme uygulamalarının incelenmesi tavsiye edilir. İddiada, makalelere atıfta bulunulur ve ayrıca başvuranın lehine verilen mahkeme kararlarından birinin yazdırılması ve iddiaya eklenmesi tavsiye edilir. Şikayet metninde, bu şikayeti mahkeme dışı bir çözüm girişimi olarak gördüğünüzü belirtmelisiniz. Operatöre şikayette bulunurken, sitelere (Pravorub veya Pravogolos) bir inceleme ve şikayet gönderin. Şikayetinizi değerlendiren profesyoneller, sizin hukuk konusunda bilgili bir insan olduğunuzu ve pes etmeye niyetli olmadığınızı göreceklerdir, büyük ihtimalle karar lehinize olacaktır. Bu işe yaramazsa, yapmaya devam edin.
4. Adım
Ardından savcılığa ve Tüketici Haklarını Koruma Derneği'ne başvuruda bulunun, işletmeciyi niyetiniz konusunda uyarın. Başvuru elektronik olarak uygun internet resepsiyonuna gönderilebilir. Adres internette bulunabilir. Kural olarak, para sözlü veya yazılı şikayet aşamasında iade edilir, nadiren savcılığa gelir. İstisnai durumlarda, operatör ısrar edebilir ve ardından cesurca mahkemeye gidebilir.
