Bankalar müşterilerinin güvenliğine ne kadar önem verirse, dolandırıcılar o kadar becerikli hale gelir. Her yıl vatandaşları aldatmanın ve para çalmanın yeni yollarını buluyorlar. 2019 bir istisna değildi. Sosyal ağlar aracılığıyla, kurbanları Sberbank'ın müşterileri olan yeni bir dolandırıcılık planı hakkında bilgiler hızla yayılıyor.
Dolandırıcılar nasıl çalışır?
Daha önceki vatandaşlar, çoğu zaman dikkatsizlik ve saflık nedeniyle paralarını kaybettiyse, 2019'da dolandırıcılar potansiyel kurbanların dikkatini dağıtmak için ellerinden geleni yapıyorlar. Yeni aldatma planı o kadar makul ki, insanlar hiç şüphe duymadan dolandırıcılara gizli bilgiler veriyor. Sberbank müşterileri, dolandırıcıların nasıl çalıştığı hakkında sosyal ağlarda ayrıntılı gönderiler yayınlar.
Kurbanın telefonuna iddiaya göre Sberbank müşteri destek merkezinden bir çağrı geliyor. Bazen dolandırıcı kendini bir süpervizör veya güvenlik görevlisi olarak tanıtır. Ayrıca, kullanıcı iyi bilinen bir numara kombinasyonunu giden arama numarası olarak görür: +7 (495) 500-55-50 veya 900. Bu numaralar plastik kartın arkasında ve kredinin resmi web sitesinde belirtilir. kurum.
Dolandırıcıyla konuşurken arka planda müşteri destek servisinin sesleri duyulur: diğer operatörlerin konuşmaları, Sberbank'tan bahsedenler, hatta kalma talepleri.
Kişiye, şu anda banka hesabından paranın çekildiği bildirilir. Muhatap, Sberbank kartının numarasını doğrulamayı teklif eder ve kesinlikle doğru şekilde arar. Ayrıca dolandırıcı, kurbanının tam adını, ikamet yerini, pasaport bilgilerini de bilmektedir. Kısacası, bir kişinin bir finans kurumunun ofisinden kendisiyle konuşulduğundan şüphe duyması için neredeyse hiçbir nedeni yoktur.
Ayrıca, dikkati başka yöne çekmek için, dolandırıcıların kartı ele geçirmesinin nedenlerine ilişkin bir açıklama var: müşterinin kartı kaybedip kaybetmediği, ne kadar süredir ATM kullandığı, kişisel hesabına yeni numaralar bağlayıp bağlamadığı. Aynı zamanda, "banka çalışanı" ilk başta herhangi bir özel bilgi bulmaya çalışmaz, daha önce dolandırıcıların her zaman ele geçirmeye çalıştığı CVV2 koduyla ilgilenmez. Ayrıca müşterinin hesabındaki tam tutarı biliyor veya en son kart işlemlerini güvenle listeliyor. Ve belli belirsiz bir şekilde en önemli şeye ulaşır - müşteri Sberbank ile telefonla iletişim kurarsa gerekli olan kod kelimesi.
Bazen aldatmanın başka bir versiyonunu kullanırlar. İnsanlara para çekme girişimleri hakkında Sberbank'ın resmi numaralarından SMS mesajları gönderilir. Ardından, "ilgili çalışanlar" destek servisini arar ve onlardan yasadışı işlemin iptal edileceği SMS'den aynı kodu söylemelerini ister. Aslında müşteri bu verileri rapor ederek tam tersine parasını kaybeder.
Sorunun kökleri
Dolandırıcıların aktif hale gelmesinin temel nedeni, kullanıcıların kişisel verilerini ele geçirmeyi başarmış olmalarıdır. Bazı telgraf kanalları kişisel bilgilerin ticaretini açıkça yapmaktadır. Telefon numarasına göre 2-3 bin ruble için kart numarası ve üzerindeki işlemler hakkında bilgi sağlarlar. Pasaport verilerinin fiyatları daha yüksek - 5 binden. Pasaport sayfaları, SNILS politikası, TIN taramalarını bile satıyorlar.
Bilgi güvenliği uzmanları, Sberbank çalışanları aracılığıyla bilgi sızıntısı hakkında konuşuyor. Belki de savcılık yakında bu suç düzenindeki ilk bağlantıya dahil olacaktır.
Kişisel verileri korumak için yazılım geliştiren DeviceLock şirketi, daha önce Rusya'daki diğer büyük bankaların müşterileri hakkında bilgi hırsızlığı ilan etmişti.
Çağrıların geldiği Sberbank'ın gerçek sayısına gelince, banka, yorum için mobil operatörlerle iletişime geçilmesini tavsiye etti. Uzmanlara göre, özel programlar kullanılarak telefon numarası sahte olabilir. Gerçek bir Sberbank hattından ulaşmak da teknik olarak mümkündür, ancak dolandırıcılar gelen bir aramayı engelleyemez. Mobil operatörler ise sırasıyla 900 veya 8-800 gibi numaraların sahteciliğini engelliyor.
Güvenlik düzenlemeleri
Çok sayıda şikayete yanıt olarak Sberbank, müşterilerine kendilerini dolandırıcıların saldırılarından nasıl koruyacaklarına ilişkin basit kuralları hatırlattı. Ana endişelerden biri, bir finans kurumunun çalışanlarının neredeyse hiçbir zaman insanları kendilerinin aramamasıdır. Çoğu zaman, şüpheli işlemlerde kartları otomatik olarak bloke ederler ve kredi kuruluşunun şubesine şahsen veya telefonla ulaşarak sahibinin iletişime geçmesini beklerler.
Daha önce de belirtildiği gibi, dolandırıcılar giden bir arama numarasını taklit edebilir, ancak gelen bir aramayı engelleyemezler. Bu nedenle, her zaman bankanın destek servisini kendiniz aramalısınız.
Sberbank, kart bilgilerinizi, şifrelerinizi, SMS içeriklerinizi veya tek kullanımlık şifrelerinizi asla vermemeniz gerektiğini bir kez daha hatırlatır. En ufak bir şüphede, konuşmayı bitirmek daha iyidir.
Yaygın tanıtıma rağmen, Merkez Bankası sadece durumu izliyor. Yönetime göre panik için bir neden yok ve sorun yaygınlaşmadı. Herhangi bir kredi kuruluşu gibi, Sberbank da şüpheli finansal işlemleri değerlendirmeye ve izlemeye yönelik ön izleme sistemlerini sürekli olarak güncellemektedir.
