Sberbank kartına erişiminizi kaybettiyseniz, paranızın güvende kalması ve dolandırıcıların eline geçmemesi için yakın gelecekte geri yüklemelisiniz. Çoğu zaman, bunun için bankanın resmi departmanına başvurmanız ve gerekli tüm belgeleri hazırlamanız yeterlidir. Bununla birlikte, bunun yeterli olmadığı durumlar vardır, çünkü çoğu zaman kullanıcılar kartla birlikte sahipliğini doğrulayan belgeleri kaybeder, kod kelimelerini unutur veya cihazı kullandıktan sonra kartlarını geri almadan ATM'de bırakır.
Restorasyon prosedürü için bir başvurunun kaydı
Bankanın en yakın şubesini ziyaret edebilir ve Sberbank'ın resmi web sitesine veya Sberbank Online hizmetine başvurarak, kartın geri yüklenmesinin nedenini belirten yazılı bir başvuruda bulunabilir ve İnternet üzerinden benzer bir prosedür gerçekleştirebilirsiniz. İkinci yöntemi seçerseniz, her kullanıcı için mevcut olan şu basit adımları uygulamanız gerekir:
- "Kartlar" alanına gidin ve tam olarak her zaman kullandığınız kartı seçin
- Yardımı ile doğrudan banka temsilcileriyle iletişime geçebileceğiniz ve onları bir kurtarma prosedürü ihtiyacı hakkında bilgilendirebileceğiniz "Yeniden yayınla" düğmesine basın.
- Kurtarma nedenleri ve zamanlaması da dahil olmak üzere istenen tüm bilgileri ve ayrıca kişisel verilerinizi girin
- Kartınıza bağlı olarak telefonunuza gelecek özel bir kod kullanarak başvurunuzu onaylayın.
- Bir banka temsilcisinden resmi bir arama bekleyin
-
Sberbank'ın en yakın şubesine gelin ve geri yüklenen kartı alın
resim
ATM tarafından "kaydırma" durumunda kart kurtarma
Bir Sberbank kartını geri yükleme prosedürünün yukarıda açıklanan geleneksel yöntemden biraz farklı olduğu benzersiz durumlar da vardır. Bu nedenle, kartınız bir ATM tarafından "yutulursa" şunları yapmalısınız:
- Sberbank ofisinde bir sorunla karşılaşırsanız bir banka çalışanına başvurun. Yöneticiye, kartın geri yüklenmesi için bir başvuruda bulunabilmesi için her şeyin nasıl olduğunu anlatmak gerekir. Bu durumda, banknotları ekipmandan boşaltma sürecinde banka personelinin tüm plastiği çıkarmasını beklemeniz gerekeceği söylenmelidir.
- Her durumda, dolandırıcılar verilerini uzaktan kullanabildiğinden, cihaz tarafından "yutulan" kartınızı bloke etmeniz gerekecektir.
- Kartınız bankanın resmi ofisinde bulunan bir ATM'de kalırsa, kural olarak uzun süre beklemek zorunda kalmazsınız, çünkü tam anlamıyla birkaç gün içinde başvurunuzu takiben çalışanlar onu geri yükleyecek ve teslim edecektir. sana.
- Ancak bazen kartın sokakta veya bir alışveriş merkezinin topraklarında bulunan bir ATM'de kalması olur. Böyle bir durumda kartın cihazdan çıkarılması için çok daha uzun süre beklemeniz gerekecektir. Bu nedenle uzmanlar, geçici olarak yeni bir kart sipariş etmenizi ve eski kartı geri yükleme prosedürü sona erene kadar kullanmanızı önerir.
Gerekli belgeler ve iyileşme süresi
Bloke olmuş, hasar görmüş veya kaybolmuş bir Sberbank kartının kurtarılması, ödeme verileriyle ilgili sorunlardan şüphelenmenizin hemen ardından ele alınması gereken özel bir prosedürdür. Kartı geri yüklemek için, orijinal pasaportu ve bu kartın yalnızca size ait olduğunu doğrulayan mevcut tüm belgeleri alarak Sberbank ofisini ziyaret etmeniz gerekecektir.
Elektronik servisler aracılığıyla restorasyon için başvuruda bulunsanız bile, yine de bankayı ziyaret etmeniz gerekir. Uzman, kartın sahipliğini hızla kontrol edecek, sorunlarınızın olası nedenlerini öğrenecek ve eylem için ideal bir strateji önerecektir.
Birçok Sberbank kullanıcısı, tüm bu işlemlerin ne kadar süreceği sorusuyla ilgileniyor. Kural olarak, standart bir kart kullanıyorsanız, yalnızca birkaç gün beklemeniz gerekecektir. Ancak kartınızın çalınması veya zarar görmesi durumunda öncelikle kolluk kuvvetlerine başvurarak durumu bildirmelisiniz. Her şey gerçekten doğrulanırsa, hırsızlık davasının resmi olarak kapatılmasından sonra kartınızı alabilirsiniz.
Kart kurtarma işleminin gerçekleştirilemediği durumlar
Kartın geri yüklenemediği durumlar da vardır ve yenisi için bir başvuru yazmanız gerekecektir. Örneğin banka çalışanları hırsızlık, hasar, yıkım karşısında çoğu zaman güçsüzdür. Tam olarak bu sorunlarla karşı karşıya kalırsanız, büyük olasılıkla Sberbank temsilcileri size yeni bir ödeme kartı oluşturmanızı önerecektir. Ayrıca, kullanıcı kartta basılı olan verileri sildiğinde veya bandın manyetik özelliğinden arındırıldığında kurtarma işlemi genellikle zordur. Çoğu durumda tüm bu durumlardan çıkış yolu, yeni bir kartın üretilmesi, değiştirilmesidir.
Kullanıcının parolayı unutması durumunda kurtarma
Kurtarma prosedürü, kart sahibi bunun için şifreyi unuttuğunda da gereklidir. Aynı zamanda, Sberbank çalışanları, önce karta erişimi kendiniz geri yüklemeyi denemenizi ve arıza durumunda en yakın ofise başvurmanızı şiddetle tavsiye eder. Kartla birlikte gelen zarfı bulmanız ve içindeki şifre bilgilerini bulmanız gerekecektir. Bu önemli belgeleri kaybettiyseniz, hafızanızı zorlamaya çalışın ve ATM'de şifreyi tekrar girin. Ancak, iki kereden fazla girmeye çalışmamalısınız, çünkü üçüncü deneme başarısız olursa, cihaz ödeme bilgilerinizi anında bloke edecektir.
Şifreyi hala hatırlayamıyorsanız, Sberbank şubesini ziyaret etmeniz gerekecektir. Kuruluşun bir çalışanı, kartı verirken bulduğunuz kod kelimesini hatırlamanızı isteyecektir. Kullanıcılar genellikle kızlık soyadını, akrabalarının adlarını, evcil hayvanlarının adlarını veya büyüdükleri sokağın adını bu şekilde belirtirler.
Doğru adlandırılmış bir kod sözcüğü, banka temsilcilerinin kartınızla ilgili diğer tüm bilgileri bulmasına ve erişimi yeniden sağlamak için yeni bir şifre oluşturmanıza yardımcı olacaktır. Bu durumda beklemenize bile gerek yok çünkü tüm prosedür sadece birkaç dakika içinde tamamlanıyor.
Ancak kullanıcı şifreyi hatırlayamadığında banka çalışanı kartı geri alma hakkına sahip değildir. Böyle bir durumda, abonenin bunu engellemesi ve gelecekte yeniden yayınlaması gerekecektir.
Sberbank kart kurtarma maliyeti
Çoğu durumda, bir Sberbank kartının geri yüklenmesi ücretli bir prosedürdür. Hizmetlerin maliyeti, kartınızın türüne bağlıdır. Örneğin, bir banka kartı kullanıyorsanız, 40 ila 60 ruble arasında ödeme yapmanız gerekecek ve kredi kartı kullanıcıları için banka hizmetleri yaklaşık 150 rubleye mal olacak. Ödeme, Sberbank ofisinde kart yenileme prosedürü için başvuru yapıldıktan hemen sonra yapılır.
Kurtarma sırasında ek kullanıcı eylemleri
Kartın Sberbank'ta geri yüklenmesi sırasında, yalnızca gerekli tüm belgeleri doldurmanız gerekmeyecek, aynı zamanda banka çalışanını tüm fonların yerinde kalıp kalmadığını öğrenmeye teşvik edeceksiniz. Sonuçta, kartları uzaktan bloke eden dolandırıcılar, bir başvuru göndermeden önce bile kullanıcının hesaplarını kullanmayı başarır. Bu gerçekten olduysa, karakola başvurmanız ve kartınızdan yasa dışı para çekilmesi için bir açıklama yazmanız gerekecektir.
Ayrıca uzmanlar, kurtarma işlemi sırasında bile hesabınızda para bırakmamanızı şiddetle tavsiye ediyor. Tüm tasarrufları hesaplarınızda tutmak istiyorsanız, acilen Sberbank'ın uygun şubesinde tüm fonların çekilmesi için bir başvuru formu doldurun. Bir banka çalışanı, kartın gerçekten size ait olup olmadığını kesinlikle kontrol edecek ve ardından kasada para alabileceğiniz özel bir belge düzenleyecektir.
