ATM çeşitli nedenlerle plastik kartı yutmuş ve geri vermiyor. Sadece bunları bilmek değil, işlem sonrasında kartınız ATM'de kalırsa nasıl davranılacağını da anlamak gerekir.
Bu gerekli
- - size hizmet veren bankanın iletişim telefon numarası;
- - ATM'nin sahibi olan kuruluşun telefon numarası.
Talimatlar
Aşama 1
Kart, kartı veren bankaya ait bir ATM tarafından ele geçirildiyse, kartı iade etmek için size hizmet veren kredi kuruluşu ile iletişime geçmeniz yeterlidir. Mevcut durumu bir çağrı merkezine veya teknik destek uzmanına açıklamanız, ona kart numaranızı ve pasaport bilgilerinizi söylemeniz ve ardından gelen önerileri aynen uygulamanız gerekecektir.
Adım 2
Kartınız “yabancı” bir kredi kuruluşuna ait cihazda kalırsa, ATM'de belirtilen telefon hattını aramanız gerekmektedir. Bazen ATM'ye hizmet veren kuruluşu belirlemek mümkün değildir, o zaman "kendi" bankanızı aramalı, kartınızın nerede kaldığını ATM'nin adresini söylemelisiniz.
Aşama 3
Kartınızın çekildiğini bildirdikten sonra ATM'den tahsilat yapılacaktır. Kart cihazdan çıkarılır ve bloke olma nedeni kesin olarak belirlenir. Teknik bir arıza durumunda kart, bankanızın en yakın şubesine gönderilecektir. 5-7 gün sonra teslim alabileceksiniz, bazen bunun için uygun bir uygulama yazmanız gerekiyor.
4. Adım
Kart, daha fazla çalışmasını engelleyecek şekilde hasar görürse, plastik yeniden yapılır. Size hizmet veren bankanın çalışanları kart yenileme başvurusunun nasıl yazılacağını ve hangi belgelerin sağlanması gerektiğini detaylı olarak anlatacaktır.
