Ödeme terminalleri, çeşitli hizmetler için giderek daha yaygın bir ödeme yöntemi haline geliyor. Teknik bir hata veya kendi dikkatsizliğinizden dolayı parayı iade etmek istemeniz durumunda sorun ortaya çıkabilir. Ancak burada da sorunuza olumlu bir çözüm bulmayı umabilirsiniz.
Talimatlar
Aşama 1
Sorunun ne olduğunu belirleyin. Geri ödeme için kime başvuracağınıza bağlı. Ödeme terminal üzerinden teknik bir sorun olmadan yapıldıysa, bir çek aldınız, daha fazla açıklama için parayı ödediğiniz kuruluşla iletişime geçmeniz gerekecek. Örneğin, hesabınıza para yatırdıysanız ancak para gelmediyse bunu yapmanız gerekecektir. Ödeme terminalinden bir makbuz, ödeme gerçeğini kanıtlamanıza yardımcı olacaktır.
Adım 2
Tamamlanmış bir ödemeyi iptal etmek için parayı gönderdiğiniz şirketi arayın. Bazı durumlarda, hücresel operatörler ve diğer şirketler, işlemi iptal ederek sizi ağırlayabilir. Para size nakit olarak veya örneğin, ödemenin orada yapılması planlandıysa, cep telefonu hesabınıza aktarılarak iade edilebilir.
Aşama 3
Terminali kullanırken bir sorun ortaya çıkarsa, yani değişiklik veya çek düzenlemediyse, bir hata bildirdiyse ve parayı iade etmediyse, bu ekipmanı kuran ve çalıştıran şirketi arayın. Telefon numarası genellikle terminalin kendisinde belirtilir. Arama sırasında operatörün cevap vermesini ve sorunun özünü açıklamasını bekleyin. Muhatabınız bu durumda yapılması gerekenleri size açıklayabilecektir. Büyük olasılıkla, geri ödeme için terminal sahibinin ofisini ziyaret etmeniz gerekecektir.
4. Adım
Şirket zararınızı tazmin etmeyi reddederse, tüketiciyi koruma servisine başvurabilirsiniz. Çoğu durumda ödeme terminalleri aracılığıyla gönderilen küçük miktarlar nedeniyle bir anlam ifade etmeyen sorunu denemeden çözmenize yardımcı olacaktır.
