"Sakin ol, sadece sakin ol!" - dediği gibi, Carlson bu durumda en alakalı ifadedir, ki bu doğru, böyle anlarda nadiren kimse başarılı olur. Tahsilat çağrıları, ruhu ve huzuru nasıl bozdukları ve henüz ödünç almamışlarsa, zamanımızda nadir değildir.
tarih öncesi
Bu yaz tanımadığım bir numara beni aradı: Cevap vermedim, o zaman tekrar, ama işim bilinmeyen abonelerin sık sık aradığı gerçeğiyle bağlantılı olduğu için telefonu açmam gerekiyordu ve hemen: - Sen "şöyle" misin? (cevabım evet) Tamam, gelin sizinle mevcut durumu tartışalım. - Durum nedir? - BEN. - Birçoğu öyle diyor, ama bunda yanlış bir şey yok. Size yardımcı olacağız ve borcu yazabiliriz, bunun için şimdi sadece sözlü onay vermeniz yeterlidir. Katılıyor musun? "Benimle akıl hastasıymışım gibi konuşmana gerek yok - o zaman sabrımı kaybettim. - Kendini tanıt ve bana neyi ve kime borçlu olduğumu söyle. Aksi takdirde, eylemlerinizi polise bildireceğim - bana.
Ondan sonra, hattın diğer ucundaki telefonu kapattılar, ama tamamen kayboldum. Kredi / kredi almadım, "hızlı paraya" katılmadım, sadece Sberbank kredi kartı. Hemen bankayı aradım, durumu anlattım, numarayı yazdırdım, bu tür faaliyetlerde bulunmadıkları ve büyük ihtimalle dolandırıcı oldukları söylendi. Sakinleştim ama bir hafta sonra aramalar yeniden başladı. Beni dinlemek istemediler, sinir durumu bozulmaya başladı, bir hafta dayandı, sabah ve gece geç saatlerde yapılan aramalardan sonra durumu netleştirmek için son numarayı aradı. 15 yıl önce, şu anda geçerli olan numaranın (SIM kart yaklaşık 14 yıl önce satın alınmış) adaşıma verildiği, tek farkın başka bir bölgede, şehirde yaşayan soyadı olduğu ve kredi aldığı ortaya çıktı. geri ödemedi. Tahsilat servisine durumu izah ettikten sonra aramalar kesildi.
Belki de durumum o kadar iyiydi ki koleksiyoncuları kendim aradım - bana cevap veren çalışanla konuştum. Ancak çoğu zaman, “her şey için ve herkesle savaşmak” için o kadar çok enerji ve çaba harcıyoruz ki, böyle öngörülemeyen anlarda paniklemeye başlıyoruz. İlk önce, sakin bir şekilde arayan kişiye kendisini tanıtmasını ve size hangi temelde sorduğunu sormalıyız. Kimin tahsilat şirketini temsil ediyor ve borcunuzun hangi kredi kuruluşunda olduğu iddia ediliyor. Haklı olduğunuzdan eminseniz, endişelenmenize gerek yok, konuşmanın konusunu kendinize ayırın eller, konuşmanın kaydedildiğini söyleyerek (bu rakibiniz için caydırıcı olacaktır), kışkırtıcı sorulara teslim olmayın: “Katılıyor musunuz ….?” Unutmayın, hiçbir şeye katılmıyorsunuz, bu yüzden Kendinizi kontrol altında tutmanız gerekir, çünkü herhangi bir olumlu onay size karşı dönebilir, koleksiyoncular ayrıca telefon konuşmalarını da kaydeder.
özetleyelim
- Sesini yükseltme, sinirlenmemeye çalış
- kaba olmayın, son derece doğru davranın - toplayıcının sizi neden aradığını bulmaya çalışın - soruları açık ve net bir şekilde sorun - ısrarla sorularınıza cevap isteyin
- Kendiniz veya hiç kimse hakkında herhangi bir bilgi vermeyin, özellikle soruları cevaplamıyorlarsa ve sizi rahatsız etmiyorlarsa
- soyut konularda konuşmayın - tahsilat ofislerinde eğitimli profesyoneller var, bu yüzden sizden kişisel bilgileri alıyorlar. Kanunen operatörler aracılığıyla iletilen bilgiler geçerlidir. Bu nedenle, borçların burada ve şimdi dağıtılmasını kabul etmem istendi.
- kişisel bir toplantıyı kabul etmeyin ve hatta dahası, bunu evinizde yapmak isterlerse!
- Tehditlere tehditlerle tepki vermeyin
Konuşmanızı kaydetmeye çalışın, dava mahkemeye giderse, sesli materyal masumiyetinizin güçlü kanıtı olacaktır.
Toplama çağrıları sorununun temeli
Kimseye kefil olmadığınıza, akrabalarınızın kredi çekip verilerinizi belirttiğine, kredi sözleşmesinde belirtilmiş olabileceği gibi cep telefonu numaranızın değişmediğine ve cep telefonu numaranızın değişmediğine karar vermeniz kendiniz için çok önemlidir. önceki ödeme yapılmadı. işletme sahibi operatör değiştirdi. Argümanlarınız sonuç vermemişse ve aramalar devam ediyorsa, tahsildarları kanuna göre şirketin hukuka aykırı eylemlerinden sorumlu olan bankaya şikayet etme ve ayrıca numaranın olduğu durumu açıklama hakkınız vardır. yanlış belirtilmiş ve borçlusunu tanımıyorsunuz. Ayrıca verilerin veritabanından kaldırılmasını talep etme hakkına da sahiptir. Bu yardımcı olmadıysa veya bankanın ve şirketin adını bulmak mümkün olmadıysa, tek bir çıkış yolu vardır - kolluk kuvvetlerine hakların ihlal edildiğine ve kişisel verilerin yasadışı olarak kullanıldığına dair bir açıklama yazmak.
Ama öyle olur ki bir akraba kredi aldı - bir kredi ve sizin rızanız olmadan bir telefon numarası belirtti. Ve bu durumda kimsenin borcunu ödemeni talep etme hakkı yoktur. Mevzuata yansıyanlar:
- aile ilişkileri hiçbir şeyi etkilemez. Bir akraba, kefil değilse veya borç yükümlülüğü içeren bir miras almamışsa borcu ödemeyecektir. Ya da bununla ilgili bir mahkeme kararı yoksa. İstisnalar, borçları paylaşabilen eşlerdir: - resmi olarak kayıtlı bir evlilikte - evlilik kayıt belgesi ile tasdikli (eşlerin birbirinin müşterek borçlusu veya kefil olması durumunda. Ve krediyi kimin başlattığı önemli değildir. / kredi Kefil ve ortak borçlu sorumludur Ortak borçlar ortaklaşa edinilmiş olarak kabul edilir, bu nedenle resmi olarak evli olan eşler arasında bölünür).
- birlikte yaşama hiçbir şeye mecbur değildir, bu nedenle genel borç yükümlülükleri ortaya çıkmaz.
Aramalar Devam Ettiğinde Yapılması Gerekenler
Yapıcı bir konuşma için talimatlar - soruların hazırlanması:
- Lütfen kendini tanıt
- Hangi şirkette uzman ve pozisyonu
- Toplama organizasyonunun ofisi nerede bulunur
- Şirketin devlet tescili hakkında bilgisi var mı - tescil belgesinin numarası, OGRN ve sonuç olarak - toplayıcı kapatabilir.
- Bu borç davasını halletme yetkisine sahip olduğunu ve bankadan teminat alıp almadığını nasıl teyit edebilir?
Önemli bilgileri yazmak için sorular ve bir kalem hazırlayabilmeniz için konuşmadan önce beklemenizi istemeniz önerilir. Tabii ki, bu da size doğru melodiyi verecektir.
- sizi arayan ve yukarıdaki soruları soran kişiyle konuşuyoruz. Bu borç hakkında hiçbir şey bilmediğiniz ve ödemeyeceğiniz durumu açıklamaya çalışıyorsunuz.
- size karşı tehditler başlamışsa, derhal kolluk kuvvetleriyle iletişime geçip bir açıklama yazıyoruz. Mevcut durumu açıkladığınız yere, toplayıcılardan gelen çağrıların çıktısını, varsa ses kaydını (olması istenir) ekliyoruz.
- Bir bankacılık kuruluşunun çalışanı arar ve borcun ödenmesini isterse, bankanın yardım hattına başvururuz. Bir uzmanla konuşurken, durum hakkında bildiğiniz her şeyi anlatın. Ayrıca Rospotrebnadzor'a veya Rusya Federasyonu Merkez Bankası'na şikayet yazabilirsiniz.
- Roskomnadzor ile iletişime geçebilir ve ayrıca koleksiyonerlerin sizi başkasının borcu için aradığını bildirebilirsiniz.
Kendinizden emin bir şekilde hareket ettiyseniz ve haklı olduğunuzu açıkça belirttiyseniz, aramalar durabilir. Sizi aramaya devam ederler ve olmayan bir borcu ödemenizi isterlerse, savcılığa başvuracağınızı ve “manevi de dahil olmak üzere verilen zararın tazmini” talep edeceğinizi söyleyebilirsiniz (Medeni Kanun Bölüm 8, Kısım 1 Rusya Federasyonu).
Benim durumumda, her şey kolay ve hızlı bir şekilde sona erdi, "oyunun" kurallarını bilmeden ve doğruluğuma güvenerek, durumun çağrısını ve açıklamasını kendi ellerimle aldım. Artık haklarınızı nasıl savunacağınızı ve koleksiyonerlerden gelen çağrılarla nasıl davranacağınızı biliyorsunuz.
Makale başlığı ve sayısı, kanun - İhlal / ispat - İhlaller
26. MaddeBankacılık sırrı, 395-1 sayılı "Bankalar ve Bankacılık Faaliyetleri Hakkında Federal Kanun"
Kuruluşun neden olduğu zarar için tazminat ödeyebileceği banka sırlarının açıklanması.
Rusya Federasyonu Ceza Kanunu'nun 183. Maddesinin 2. Kısmı - Banka sırlarını oluşturan verilerin, sahiplerinin rızası olmadan, emanet edildiği veya hizmette tanındığı kişi tarafından ifşa edilmesi veya kullanılması.
Rusya Federasyonu Ceza Kanunu'nun 137. Maddesinin 2. Kısmı - Resmi pozisyonunu kullanan bir müşteri hakkında kişisel veya aile bilgilerinin açıklanması.
Rusya Federasyonu Ceza Kanunu'nun 138. Maddesi - Bir vatandaşın yazışma, telefon görüşmeleri, posta, telgraf veya diğer mesajlarının gizliliğinin açıklanması.
Rusya Federasyonu Ceza Kanunu'nun 163. Maddesi - Mülkiyet devrinde gasp veya talep, koleksiyonculara para.
Rusya Federasyonu Ceza Kanunu'nun 179. Maddesi - Böyle bir suç mağdurun ve akrabalarının haklarına ve meşru menfaatlerine önemli zarar vermişse, gasp belirtileri olmadan bir işlem yapmaya zorlama.
Rusya Federasyonu Ceza Kanunu'nun 213. Maddesi - Holiganizm. Örneğin, bir vatandaş tehdit edildiyse, küçük düşürüldüyse, kendisine karşı müstehcen bir şekilde ifade edildiyse ve bir silah veya silaha dönüşebilecek başka şeyler kullandıysa.
Rusya Federasyonu Ceza Kanunu'nun 119. Maddesi - Bu tehdidin uygulanmasından korkmak için nedenler varsa, öldürme veya ağır bedensel zarar verme tehdidi.
Kanıt ve haklar
Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 857. Maddesinin 3. Kısmı - Bu maddeye dayanarak, bir vatandaş banka çalışanlarından tazminat talep edebilir. Bu, banka sırrının ifşa edilmesi ve müşterinin bunu bilmemesi durumunda geçerlidir.
152 Sayılı Federal Yasanın 7. Maddesi "Kişisel Veriler Üzerine" - Kişisel verilere erişim elde eden kişilerin, vatandaşın rızası olmadan üçüncü şahıslara ifşa etmemek ve kişisel verileri yaymamakla yükümlü olduğunu söylüyor.
