Bir pazarlama araştırması çerçevesinde, sorulan soruları yanıtlamak veya pazara sunulan bir ürünün belirli niteliklerine karşı hedef kitlenin tutumunu öğrenmek gerektiğinde bir odak grup çalışması gereklidir. Objektif veriler elde etmek için en az 3-4 odak grup gereklidir.
Bu gerekli
konferans masası, video kamera, tripod, katılımcılar, moderatör bulunan oda
Talimatlar
Aşama 1
Odak grubu sırasında cevap almak istediğiniz soru aralığını tanımlayın. Onlarla ne yapacağınızı, bunları iş stratejinizde nasıl kullanacağınızı net bir şekilde anlamalısınız. Tartışmaya konu olan soruların sonuçla aynı olmadığı sıklıkla olur - çalışmanın sonucu somutlaşma değil, kağıt üzerinde kalır. Soru yazarken, sadece pazarlama departmanınızın değil, şirketin tüm bölümlerinin çıkarlarını dikkate almaya çalışın.
Adım 2
Kimin moderatör olacağına, yani odak gruplarının lideri olacağına karar verin. Bu, gerektiğinde soru sormayı bilen, konuşma kanalını doğru yönde hareket ettiren, katılımcıları ayrıntılı cevaplar vermeye teşvik eden, sosyal bir kişi olmalıdır. Moderatör, araştırma sırasında davet edilen konukların cevaplarını kaydetmemelidir. Bu işlevsellik, aynalı duvarın diğer tarafındaki gözlemci psikologlara atanmalıdır.
Aşama 3
Video kayıt ekipmanı sağlayın. Kamerayı tripod üzerine koyacağınız çekim noktasını önceden işaretleyin. Masadaki herkesin çerçeveye girip girmediğini test edin. Sesi, aydınlatmayı, renk dengesini ayarlayın. Ayrıca, odak gruba hazırlanırken katılımcılara meşrubat, kalem ve defter, moderatör için bir kağıt tahtası sağlayın.
4. Adım
Katılımcıları davet edin. Rızalarını nasıl teşvik edeceğinizi düşünün. Bir kez daha, bu tür çalışmalara katılarak, küçük bir ücret karşılığında, çok sayıda ve düzenli sıklıkta, yalnızca işsizlerin değil, hepsinin potansiyel alıcılarınız olduğundan emin olun. Dış pazarlamacılara güvenmek yerine örneklemeyi kendiniz yapmak daha iyidir.
Adım 5
Odak grup katılımcılarına yalnızca bir öncekini iyice tartıştıktan sonra yeni bir soru sorun. Bu çalışma, ürünün yeterli algılanma sürecini bozduğu için konulara geri dönüşe izin vermemektedir. Tartışılan konu maddi bir konuyla (hizmet değil) ilgiliyse, mutlaka numune hazırlayın. Bunların elinizin altında olması, odak grup katılımcılarının moderatörün sorularını yanıtlamasını çok daha kolay hale getirecektir.
6. Adım
Videoyu izle. Duygularınızı gözlemci psikologların görüşleri ile karşılaştırın. Davet edilen katılımcılardan gelen tüm yanıtları kaydedin. Sonuçları analiz etmek için, aynı renkteki işaretlerle tekrarlanan cevapların vurgulandığı bir pivot tablo oluşturun. Sorulan sorulara verilen cevapların objektif olması için her ürün için her birinde en fazla 10 kişinin bulunabileceği 3-4 toplantı yapılmalıdır.
