Birçok şirket ve kişi, müşterilere telefon ve İnternet üzerinden çeşitli sorun ve problemlerde yardımcı olan hizmet merkezlerine ek fonlar yatırıyor. Kendi servis merkezinize sahip olmak çok karlı bir girişim olabilir.
Talimatlar
Aşama 1
Ana hizmet merkezi türleri (ev, dış kaynaklı, kurumsal) arasındaki benzerlikleri ve farklılıkları göz önünde bulundurun. Hangisinin şirketinizin ihtiyaçlarına en uygun olduğuna karar verin. Bir iş planı oluşturun. İşletmenizin hedeflerini, finansal ihtiyaçlarını, lojistik ve personel alımını sırayla tanımlayın.
Adım 2
Şirketinizin stratejisini ve performansı, müşteri hizmetlerini ve müşteri memnuniyetini ölçmek için kullanacağınız yöntemleri tanımlayın. Şirketinizin bu yönlerini kontrol etmek için hizmetler sağlamak üzere üçüncü taraf bir şirketle anlaşın. Bu, uzun vadeli faydalar sağlamaya yardımcı olacaktır.
Aşama 3
Bir iş kurmak için ihtiyacınız olan sermayeyi alın. Tüm bütçenizi önceden planlayın. Kendi cebinizden fon sağlayamıyorsanız, kredi için bankalarla ve devlet destekli kurumlarla iletişime geçin. Akrabalar veya arkadaşlar gibi daha yakın kaynaklardan da sermaye alabilirsiniz.
4. Adım
Gerekli lisansları ve izinleri alın. Bunu yapmak için ikamet ettiğiniz yerde nereye gitmeniz gerektiğini öğrenin. Çoğu zaman, kayıt prosedürü İnternet üzerinden gerçekleştirilir.
Adım 5
Uygun bir yer seçin. Ofis ekipmanı satın alın ve kurun. Güvenli İnternet erişimi ve telefon iletişimi kurun. Ekipman kurulumuyla ilgili yardım için özel yüklenicilerle iletişime geçin.
6. Adım
Müşteri aramaya başlayın. Bu işletmeye yeni müşteriler çekmenin kanıtlanmış birkaç yolu vardır. Bunlardan biri, liderlik pozisyonundaki insanlarla ilişkiler geliştirmektir. Birçok şehir, yerel ticaret ve sanayi odalarının ev sahipliğinde özel etkinlikler düzenlemektedir. Gelecekteki hedef kitlenizi burada bulabilirsiniz.
