Artık ev aletlerinin büyük markalı mağazalarda garanti hizmeti ile satın alınması bile, alıcıları servis merkezlerine başvurma ihtiyacından kurtarmıyor. Bu nedenle, bu iş kolu sahiplerine iyi bir kâr getiriyor.
Bu gerekli
- - bina;
- - enstrümanlar;
- - telefon.
Talimatlar
Aşama 1
İlk olarak, nasıl çalışacağınıza karar vermeniz gerekecek. Belirli bir markayı üreten belirli bir firma ile anlaşma yapabilir ve bu özel mağazanın müşterilerine hizmet verebilirsiniz. Ancak birkaç marka ile sözleşmeli bir ilişkiniz varsa, çok fazla kâr elde edeceksiniz. Buradaki tek dezavantaj, merkezinizin girişine belirli bir üreticinin tabelasını asamayacak olmanızdır. Ayrıca bağımsız olarak çalışma ve cep telefonlarından büyük ev aletlerine kadar her şeyi onarma fırsatına sahipsiniz.
Adım 2
Oda kiralamak. Genel olarak, bu durumda, reklamlar ve öneriler aracılığıyla bulunacağınız için en uygun yeri seçmenize gerek yoktur. Ancak merkez, müşterilerin oraya kolayca ulaşabilmesi için şehrin eteklerinde değil, kolayca erişilebilir bir bölgede yer almalıdır.
Aşama 3
Ev aletleri ve elektrikli ev aletlerinin onarımı için gerekli alet ve test ekipmanlarını satın alın. Emir alacak ve telefon görüşmelerini cevaplayacak ustabaşı ve operatör için bir iş yeri düzenleyin. Bu işçilerin farklı odalarda olması, ustanın özenli çalışmasından uzaklaşmaması için en iyisidir.
4. Adım
Bir çağrı merkezi kurun. Bir cep telefonu operatörüyle, hem ezberlemek hem de cep ve sabit hatlardan yapılan aramalar için uygun bir numara sağlayacak bir sözleşme imzalayın. Müşterilerden gelen aramaları cevaplayacak ve ekipman alacak operatör, insanlara karşı her zaman nazik olmalıdır. Bu, merkezinizin müşterilerinin iletişim kuracağı ilk ve pratik olarak tek kişidir, bu nedenle size tekrar gelip gelmeyecekleri ve hizmetinizin profesyonel ve şehrin en iyisi olarak tavsiye edilip edilmeyeceği büyük ölçüde ona bağlıdır..
