Bir nedenden dolayı başka birinin telefon numarasına para koyarsanız, bu onların sonsuza kadar kaybolduğu anlamına gelmez. Bunları kolayca iade edebilirsiniz. Doğru, bu durumda kilit nokta, bir çekinizin olması olacaktır.
Tüm telekom operatörleri, para hesaba geçene kadar ödeme makbuzunu atmamalarını tavsiye ediyor. Kontrol, yalnızca işlemde bir hata olması durumunda değil, aynı zamanda yanlış bir numara yaptıysanız da gerekli olacaktır. Çek, gerçekten bir ödeme işlemi gerçekleştirdiğinize dair bir onaydır.
Veri girişinizde bir hata ile karşılaştığınızda yapmanız gereken ilk şey dekontu bulmaktır. Operatörünüzün destek servisini arayın ve şehrinizdeki abone departmanlarının yerini öğrenin. Ziyaretiniz için en uygun adresi seçin ve yola çıkın. Pasaportunuzu veya başka bir kimlik belgenizi yanınıza almayı unutmayınız. Bu, operatörün SIM kartın size ait olduğunu anlaması için gereklidir.
Ödemelerle ilgili sorularla ilgili hizmetin gerçekleştirildiği pencereye gidin, pasaportunuzu (veya başka bir belgeyi) ve makbuzunuzu sunun. Mobil operatörünüze hatanın ne olduğunu açıklayın. Kişisel verilerinizi kontrol edecek, gerçekten bir bakiye doldurma işleminin gerçekleştirilip gerçekleştirilmediğine bakacaktır. Tüm veriler kabul ederse, yanlış telefon numarasından sizinkine para aktaracaktır.
İletişim merkezindeki iletişim hizmetleri için ödeme yaparken çeki çöpe attıysanız, geri ödeme almak daha zor olacaktır, ancak yine de mümkündür. Bakiyenizi doldurduğunuz şubeye gelmeniz gerekmektedir. Durumu onlara açıklayın ve mükerrer bir çek yazmalarını veya mühürlü bir satış makbuzu yazmalarını isteyin. Danışmanlar sizi hatırlarsa, talebinizi sorunsuz bir şekilde yerine getireceklerdir. Ancak bundan sonra abone bölümüne gidebilirsiniz.
Mobil hizmetler için ödeme terminal üzerinden yapıldıysa ve makbuzu kaydetmediyseniz, müşteri yardım merkezi personeli hiçbir şey yapamaz. Ancak tam olarak hangi numarayı yanlış yaptığınızı hatırlıyorsanız, bu numaranın sahibiyle iletişime geçmeyi deneyebilirsiniz. Dürüst ve anlayışlı bir insansa sizin yerinize gelir ve aynı tutarı hesabınıza yatırır.
