Müşterilerle doğru iletişim kurma yeteneği, bir çalışanı yeri doldurulamaz ve oldukça etkili kılar. Gerçek bir müzakere ustası her zaman rağbet görür ve birçok iş teklifi alır. Bu tür çalışanlara değer verilir ve kariyer gelişimi sunulur, şirketin bir bütün olarak başarısı büyük ölçüde onlara bağlıdır.
Çok az yönetici bu sanatta doğal olarak yeteneklidir, çoğu bu bilimde ustalaşmış ve başarıyla kullanmıştır.
Bu gerekli
- Gözlem
- yeterlilik
- Olumlu bir şekilde iletişim kurma arzusu
Talimatlar
Aşama 1
Müşteriye açık, nazik ve sorununa en iyi çözümü bulabileceğinizden emin olduğunuzu göstermeyi bir kural haline getirin.
Telefonda olsanız bile gülümseyin, rakibiniz bunu hissedecektir.
Adım 2
Diğer kişiye gerçek ilgi gösterin.
Dikkatli olun, onun dilinde iletişim kurmaya çalışın (anladığı görüntüleri kullanın, terminolojisini kullanın) ve mesleki yeterliliğinizi göstermeyi unutmayın.
Tanıdık veya belirsiz olmanıza izin vermeden, rakibinize adı ve soyadıyla hitap edin.
Onun tarafında olduğunuzu açıkça belirtin ve ona yardım etmeye çalışın.
Aşama 3
Rakibin emin olması için sorununa çözümler sunun - bu, önerilen tüm seçeneklerin en iyisidir.
