Ticarette çalışan veya ticaret alanında işi olan herkes çok iyi bilir ki en önemli şey müşteri ve onun istekleridir. Doğal olarak, ötesine geçmemeniz gereken belirli nezaket sınırları vardır, aksi takdirde müşteri sadece boynunuza oturacaktır, ancak ticarette eski zamanlardan beri tek bir kural vardır - "Müşterinin arzusu her şeyden önce."
Talimatlar
Aşama 1
Her şeyden önce, müşterinizi iyice inceleyin. Ürününüz, ihtiyaç duyma olasılığı en yüksek olan ve siz teklif ederseniz satın alacak olan belirli bir hedef grup için maksimum değere sahiptir. Bu hedef grubu tanımlayın.
Adım 2
Bu hedef grubun ihtiyaçlarını belirleyin. Onun için en büyük değerin tam olarak ne olduğunu öğrenin - ürünün durumu mu, fiyatı mı yoksa popülerliği mi? Mümkün olduğunca verimli bir şekilde satmak için ürününüzün tam olarak ne olmasını istediklerine karar vermelisiniz.
Aşama 3
Ürününüzden en iyi şekilde yararlanmak için indirimleri ve promosyonları bir reklam kampanyasıyla birlikte kullanın. Müşteriyi çekmeniz ve elinizde tutmanız ve bunu yapmak için önceki adımda belirlenen ihtiyaçlar üzerinde oynamanız gerekir. İşletmeniz izin veriyorsa, toplu indirim kartları ve kulüp kartlarıyla müşteri sadakatini koruyun.
4. Adım
Satışların etkinliğini ve satış kalitesini artırmaya yönelik eğitimleri sürekli olarak izleyin. Müşterinin ürününüzü ve sizden satın almaktan zevk alması için satış yöneticilerinin iletişim ve etkili satış kurallarına mükemmel bir şekilde hakim olması gerekir.
