Paydaşlar, belirli bir iş sürecinin çalışmasını etkileyen kuruluşlar, insan gruplarıdır. İç ve dış olarak ikiye ayrılır. İşletmenin, projenin gelişimini etkileyen tüm katılımcıları içerir.
Birkaç yıl önce, işletmenin başarısı, alınan gelir miktarı, ciro ile değerlendirildi. Bugün konum, uzmanlar, tüketiciler, yetkililer ve medya tarafından verilen değerlendirmelere bağlıdır. Bu gruplarla etkileşimin öncelikli bir yönü vardır. Bu nedenle yeni bir “paydaş” teriminin ortaya çıkması ihtiyacı ortaya çıktı.
Paydaşlar kimlerdir?
İngilizce paydaş kelimesinin çevirisi paydaş, paydaştır. Katılımcıları, sistem işletim yeteneklerini sağlar ve gereksinimlerin kaynağıdır.
En basit konsept, Boston'daki kolej müdürü Bradley Gugins tarafından verildi. Terimin belirli bir iş yapısından etkilenen bir kuruluş, kişi veya grubu ifade ettiğini vurguladı. Bu, üzerinde hak ve pay sahibi olan şirketin iyi işleriyle ilgilenen bir varlıktır. Şirketin faaliyetleri, süreçteki tüm katılımcıların yaşamını ve işleyişini de etkiler.
Ana paydaşlar, ülkenin kurucu varlığının otoritesi tarafından temsil edilir. İşletmenin dinamikleri yaptığı işe bağlıdır. Başarılı organizasyonlar, ilişkileri sadece şirket içinde değil, şirket dışında da dikkate alır. Görüşler ve ihtiyaçlar dikkate alınır:
- tüketiciler;
- hissedarlar;
- işçiler;
- yetkililerin temsilcileri.
İç paydaşlar - bölüm başkanları, astlar, sahipler, hissedarlar, yatırımcılar. Genellikle bu bireylerin çıkarları farklıdır. Tartışmalı durumlardan kurtulmak için, teşvik edici ve motivasyonel yönler geliştirmeyi amaçlayan özel bir yönetim sistemi tanıtılmaktadır. Bu, farklı insanların çalışma hedeflerini ortak kılar.
Terim genellikle, ana faaliyet türünün uygulanmasında çalışmaları dikkate alınan etki gruplarını ifade eder. Tarafların çıkarları birbiriyle çatışabilir. Bu teori çerçevesinde paydaşlar, bir firmanın gelişiminin yörüngesini belirleyen çelişkili bir bütündür.
Temel çalışma prensipleri
Paydaşlarla çalışırken, işin birkaç aşaması vardır. İlk olarak, şirketin çalışmalarıyla ilgilenen taraflar belirlenir. Bu, katılımcıların beklentilerini belirleme ve şirketin misyon, amaç ve hedeflerinin tüm tarafların çıkarlarına uygunluğunu değerlendirme ihtiyacını doğurur. Bu onların memnuniyet düzeylerini ve katılımlarını artırmalarını sağlar.
Gereksinimler tanımlandıktan sonra bir sorumluluk listesi sunulur. Sistemdeki katılımcıların özelliklerine bağlıdır. Çoğu zaman, devlet organları, tedarikçiler için şirketin çalışmalarına minimum katılım gerektirir - görevlerin belirli bir zaman çerçevesinde yerine getirilmesi vb.
Son aşamada ise sonuçlar değerlendirilir. Ulaşılan hedeflerle ilgili memnuniyet ortaya çıkar, şirket hakkındaki görüş belirlenir. Bu tür çalışmalar sayesinde, tüm işletmenin çalışmasını ayarlamak, seviyeyi daha yüksek bir seviyeye getirmek mümkündür. Paydaşlar, hem iyileşme döneminde hem de zor durumlarda işletmenin işleyişini destekleyen bir sistem oluşturur.
Paydaşları belirlemek kolaydır. Bunu yapmak için farklı kaynaklardan alınan verileri incelemelisiniz:
- Resmi belgelerin açılması, örnek - personel masası. Şirketin işleriyle ilgilenen taraflar, benimsenen organizasyon yapısı temelinde belirlenir.
- Kişisel gözlemler ve duruşmalar. Bir toplantıda veya planlama toplantısında tesadüfen bahsedilen soyadı da dikkate alınabilir.
- Kişilerle görüşme. Göze çarpmayan bir şekilde gerçekleştirilir.
Bu tür faaliyetler sonucunda kişi ve kuruluşların bir listesi oluşturulabilir. Kişiler dahil olan tüm tarafların farkında olmayabileceğinden, liste genellikle ekip çalışmasının bir sonucu olarak derlenir. Özellikle şirketin başında.
sınıflandırma
Her projenin iki büyük gruba ayrılmış birçok paydaşı vardır:
- Harici. Örgütün dışındadırlar. Örnekler arasında alıcılar, aracılar, yatırımcılar, tedarikçiler sayılabilir.
- İç. Bunlar işçiler, yöneticiler. Faaliyetleri doğrudan şirketin çalışmaları ile ilgilidir.
Pek çok paydaş türü vardır. Her birinin kendi yönetim ve öğrenme türleri vardır. Her kategori kendi hedeflerini belirler.
Sahip. Onun için asıl mesele şirketin maddi geliri, iş geliştirme ve kendini gerçekleştirme.
- Sağlayıcı. Satışlar ve iyi yorumlar ilk sırada yer alır. Tedarikçinin ulaşmak istediği hedefler arasında siparişlerin düzenli olarak ödenmesi yer alır.
- Müşteriler ve alıcılar. Öncelikli amaçları kaliteli ürünü uygun fiyata almaktır. Son zamanlarda, bireysel bir yaklaşım da alakalı hale geldi. Şirket bunu sunabilirse, tüketici kendini önemli hisseder ve düzenli bir müşteri haline gelir.
- Personel. Onlar için mesleki görevlerin yerine getirildiği koşullar ön plana çıkmaktadır. Tanınma ve uygun ödeme ile tam getiriler görülebilir.
- Barındırma şirketleri. Zamanında ödeme yapan hizmet kullanıcıları istiyorlar.
- Durum. Bu tür bir paydaş ile en doğru ilişkiyi oluşturmanız gerekir. Bu, genel disiplini koruyarak zamanında ödenen vergiler nedeniyle mümkündür.
Yatırımcılar aynı zamanda ilgili taraflardır. Projelerin geliştirilmesi için finansal akış sağlarlar. Ana görevleri, nihai ürünün satışından kar elde etmektir. Yatırımcı ve müşteri bir kişi olmadığında, yatırımcı genellikle bir banka, yatırım fonu, yatırım fonudur. Bu tür kuruluşlar, projenin tam ortakları olarak hareket eder.
Yönetici - tüm işleri yönetme yetkisi verilen bir kişi. Genellikle sözleşmede belirtilirler. Genellikle bir yöneticinin, bir firmanın veya projenin tüm yaşam döngüsü boyunca faaliyetleri koordine etmesi gerekir. Lider, işletmenin çalışmalarının ayrılmaz bir parçası olan ekibe liderlik eder. Kompozisyonu ve işlevleri karmaşıklığa, işin ana yönüne ve özelliklerine bağlıdır.
Diğer paydaş türleri
Diğer taraflar bir öğenin işleyişini etkileyebilir. Bunlar, sürece dolaylı olarak dahil olan rakip firmalar, topluluk grupları ve halk, sponsorlar, danışmanlık, yasal ve diğer türdeki kuruluşlardır.
Paydaş sayısına grupların yanı sıra bireyler, kuruluşlar, “sessiz” türler de dahil edilebilir. Gelecek nesiller bunlardan biridir. Henüz mevcut değiller, ancak gelecekte ek zorluklarla karşılaşmamaları için çıkarları dikkate alınıyor.
Geçmiş nesiller ve çevre tür olarak kabul edilir. Birincisi, örgütün yaşamında fiziksel olarak yoktur, ancak çıkarları geride bıraktıkları kültürde bulunur. Herhangi bir faaliyet, geçmişten gelen maddi veya manevi değerlere zarar vermeyecek şekilde olmalıdır. Çevre önemli bir rol oynar, çünkü bireysel bir işletmenin çalışması canlı ve cansız doğaya zarar vermemelidir.
Farklı türlerin etkileşiminin özellikleri
Paydaşlar arasındaki ilişkiler sistemi esnek ve esnektir. Bu da şirkete fayda sağlar. Yetkili bir yaklaşımla, durumu daha iyi hale getirme fırsatları birkaç kez artar.
Sistemin esnekliği, koalisyonların ve ittifakların artmasına neden oluyor. İlgili herhangi bir taraftan baskı gelmesi durumunda, baskıyı yeniden yönlendirmek ve çeşitli tarafları ticari bir problemin veya tartışmalı bir konunun çözümüne dahil etmek için kendi seçeneğinizi sunmak için ek seçenekler ortaya çıkar.
Tam teşekküllü bir çalışma yaratmanın ana koşulu sorumluluktur. Derecesinin belirlenmesi, kontrolün doğru yapılandırılması, diğer kuruluşlara göre birincil rekabet avantajı oluşturmayı mümkün kılabilir.
Nesnel gerçeklik olmadan tek bir sosyal sorumluluk alanı imkansızdır. Buna tepki vermenin birçok yolu var. Bazı şirketler baskının ortaya çıkmasını bekler ve ancak o zaman değişmeye başlar. Diğerleri baskı ve gerginlikten kaçınmaya çalışır. Bunun için, süreçteki katılımcıların yeni ortaya çıkan ilgi ve ihtiyaçlarının dikkate alınmasını mümkün kılan özel bir yanıt sistemi kurulmaktadır.
Yabancılaşmayı veya sorumluluğu diğer katılımcılara devretmeyi tercih eden işletmeler var. Bu yaklaşım güven ve saygıya dayalıdır. Bu, diyalog içinde doğru kararlara ulaşmanızı sağlar.
Bu nedenle, gerekli paydaş tiplerini belirlemek için fikirler, aktif ve pasif proje katılımcıları ve olası motivasyon yöntemleri açıkça belirtilmiştir. Her tür paydaş, iş geliştirme dinamiklerini değişen derecelerde etkiler. Ancak bu grupların ve şirketin amaç ve çıkarları örtüşmeyebilir. Çatışma durumlarının gelişmesinin nedeni budur. Bu nedenle mevcut durumu düzeltmek için ayrı yaklaşımlar, etkiler ve baskı yöntemleri kullanılmaktadır.
