Yetersiz kalitede veya daha basit bir şekilde kusurlu malları iade ederken, satıcı, Sanatta belirtildiği gibi parayı alıcıya iade etmekle yükümlüdür. "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında" Federal Yasanın 18. Kanun ayrıca, şüphe durumunda satıcının bağımsız bir inceleme için ödeme yapması ve malların alıcının hatası olmaksızın hasar görmesini sağlamakla yükümlü olmasına izin verir. Alıcı ayrıca bağımsız bir inceleme sipariş edebilir; haklıysa, satıcıdan yalnızca malların maliyeti için değil, aynı zamanda bağımsız bir inceleme için de geri ödeme alması gerekecektir.
Talimatlar
Aşama 1
Kusurlu bir ürün için para ödeme talebi olan ilk başvurunuz reddedildiyse ve inceleme yapılması teklif edildiyse, satıcının yapacağı incelemenin doğruluğundan şüphe ediyorsanız kendiniz sipariş verebilirsiniz. Bağımsız bir incelemenin maliyeti genellikle malların fiyatının %10'udur. Kusurlu olduğu ortaya çıkan pahalı bir ürün satın aldıysanız, bir uzman değerlendirmesi size oldukça pahalıya mal olabilir. Harcadığınız tüm parayı iade etmelisiniz.
Adım 2
Ürünün üretim hatası resmi olarak belgelendiğinde, ürün için ödenen paranın iadesi ve bağımsız bir inceleme için yeniden başvuru yazın. Sanatın 1. maddesine bakınız. Satıcının uygulama maliyetlerini tam olarak tazmin etmekle yükümlü olduğunu söyleyen yasanın 18.
Aşama 3
Başvuruyu ürünün satın alındığı ticaret şirketinin adresine gönderin. Uzman görüşünün bir kopyasını alın ve aslını ödeme makbuzunun bir kopyası ile uygulamaya ekleyin. Vakaların ezici çoğunluğunda, alıcıların talihsizliklerinin sona erdiği ve satıcının ihtiyaçlarını tam olarak karşıladığı yer burasıdır.
4. Adım
Bu olmadığında ve talepleriniz karşılanmadığında, fonların geri alınması talebiyle mahkemeye gidin. Bu prosedür için çok zaman harcayacaksınız, ancak buna değecek - başlangıçta beyan edilen ödeme miktarlarına faiz miktarı da eklenecektir. Ve vadesi geçmiş her gün için borçlu olunan toplam tutarın %1'idir. Ama hepsi bu kadar değil: Sanata göre. Kanunun 23. maddesine göre size verilen manevi zararın tazminini de mahkemeden isteyebilirsiniz. Değeri, talep miktarını aşabilir.
Adım 5
Mahkemeye giderseniz, tüketici olarak bir ücret ödemeniz gerekmeyecek. İstediğiniz herhangi bir mahkemeyi seçin, hakkınız Sanatta belirlenir. kanunun 17. Mahkemeye masumiyetinizin tüm gerekli kanıtlarını sağlamanız durumunda, davayı kazanma şansınız var.
