Servis Merkezinizi Nasıl Organize Edersiniz

İçindekiler:

Servis Merkezinizi Nasıl Organize Edersiniz
Servis Merkezinizi Nasıl Organize Edersiniz

Video: Servis Merkezinizi Nasıl Organize Edersiniz

Video: Servis Merkezinizi Nasıl Organize Edersiniz
Video: USCIS müşteri hizmetleri servisinden neler bekleyebilirsiniz? 2024, Nisan
Anonim

Rusya'daki ev aletlerinin onarımına yönelik hizmetler, bu cihazların en büyük üreticilerinin on yıldan fazla bir süredir yerel pazarda faaliyet göstermesi ve müşterilerine garantili onarımlar sağlaması gerçeğinden hiçbir şekilde etkilenmeyen belirli özelliklere sahiptir. Atölye yetkili olsa bile, usta hemen hemen her işi yapmayı taahhüt ettiğinde, büyük olasılıkla eski güzel el sanatları ilkesine göre çalışır.

Servis merkezinizi nasıl organize edersiniz
Servis merkezinizi nasıl organize edersiniz

Bu gerekli

  • 1. Raflar ve geniş mobilyalarla donatılmış bir oda;
  • 2. Ev aletleri için yedek parça tedarikçileri tabanı (merkeziniz yetkili değilse);
  • 3. Elektrikli aletlerle çalışmak için gerekli alet;
  • 4. Usta (veya usta yardımcısı), telefon operatörü.

Talimatlar

Aşama 1

Belirli bir üreticiyle çalışmak isteyip istemediğinize veya kendinizi tek bir markaya bağlı kalmakla sınırlamayacağınıza karar verin. Bu seçim genellikle deneyimli ustalar için buna değmez - dar bir uzmanlık sadece ödeme yapmaz ve şirketle doğrudan işbirliği sizin için elverişsiz koşullarda gerçekleşir. Bu nedenle, tüm üreticilerin yetkili servis merkezleri yoktur, bazıları şehrin eteklerinde bir yerde küçük bir atölye ile anlaşma yapmaktan memnundur.

Adım 2

Servis merkeziniz için aramaları alabileceğiniz ve müşteri sorularını yanıtlayabileceğiniz bir "üs" düzenleyin. Tamir etmeyi düşündüğünüz ev aletlerinin yedek parçalarının kaybolmaması için odada göreceli bir düzen sağlamanız gerekir. Bu, özellikle çok çeşitli cihazları onarmayı planlıyorsanız önemlidir - çalışma ve hizmet odalarındaki dağınıklığı mümkün olduğunca önlemeye çalışmalısınız.

Aşama 3

Çok çeşitli ev aletleri için çok sayıda "tek elden" yedek parça tedarikçisi bulun ve veri tabanlarını derleyin. İhtiyacınız olan parçayı ne kadar çabuk bulabileceğiniz, siparişi ne kadar çabuk tamamladığınıza bağlıdır. Ve ev aletlerinin onarımında uzmanlaşmış birkaç servis merkezinin rekabet ortamında, bu sizin lehinize ağır bir argüman olacaktır.

4. Adım

İşinizde ihtiyaç duyabileceğiniz aleti alın (çoğu atölye, herhangi bir garajda kolayca bulunabilecek bir şeyle yapar). Sizin için çalışacak deneyimli bir usta, neye ihtiyacı olduğunu çok iyi bilir ve size bunu söyler. Ve atölyenin sahibi, kural olarak, ustalarından biridir. Sadece telefon operatörünün işlevini kimin yerine getireceğine karar vermek kalır - işten dikkatimizi dağıtmamak için bu, kadın akrabalardan birine emanet edilebilir.

Önerilen: