EBay, dünyanın en popüler çevrimiçi alışveriş sitelerinden biridir. Perakendeden daha düşük fiyatlarla çok çeşitli ürünler sunar. Ancak, alıcının düşük kaliteli bir ürün alması veya satıcının vicdansız olduğu ortaya çıkabilir. Bu durumda paranızı geri almak için harekete geçmeniz gerekir.
Talimatlar
Aşama 1
Hasarlı bir ürün aldıysanız veya hiç almadıysanız, kural olarak, bunun için ödenen para, çevrimiçi mağazanın web sitesinde ilgili bir dava açılarak iade edilebilir. Ancak, her şeyden önce, doğrudan satıcıyla iletişime geçmeyi denemelisiniz. Ürünün satıcısına e-posta gönderin ve sorunu bildirin, bunu yapmanın en iyi yolu eBay'in dahili mesajlaşma sistemidir. Tam olarak ne olduğunu bize ayrıntılı olarak anlatın, ürün hasar görmüşse fotoğrafını çekip satıcıya gönderin. Öğeyi iade etmeyi ve paranızı geri almayı düşündüğünüzü söyleyin.
Adım 2
Öğenizi almazsanız, lütfen biraz bekleyin, uluslararası gönderim, gönderim yöntemine bağlı olarak iki ila üç hafta sürebilir. Mallar teslim alınmadıysa, satıcıyla iletişime geçerek malların ne zaman gönderildiğini, malın teslim durumu hakkında bilgisi olup olmadığını öğrenin.
Aşama 3
Satıcıya isteğinize yanıt vermesi için en az 24 saat verin. Bu süre zarfında satıcı iletişime geçmezse veya parayı iade etmeyi reddederse, lütfen eBay Uyuşmazlık Çözüm Merkezi ile iletişime geçin. eBay Uyuşmazlık Çözüm Merkezi sayfasına gidin ve sunulacak talimatları izleyin. Sorulan soruları sırayla cevaplayın ve ardından "Bir vaka aç" düğmesine tıklayarak veya verilen telefon numaralarından birini arayarak bir vaka açın.
4. Adım
Dava açılır açılmaz, satıcı sizin adınıza davanın başladığını bildiren bir mektup alacak. eBay'e satışla ilgili tüm bilgileri sağlamak için yedi günü olacak. Satıcı cevap vermezse sorun lehinize çözülecek ve bunun sonucunda satıcının PayPal hesabındaki para hesabınıza aktarılacaktır.
Adım 5
Yetersiz kalitede veya belirtilen özellikleri karşılamayan bir ürün alırsanız, eBay satıcı tarafından sağlanan tüm bilgileri dikkate alacaktır. Çoğu durumda, alıcı tarafından belirtilen kusurlar ürün açıklamasında listelenmemişse, durum alıcının lehine karara bağlanır.
6. Adım
Dava lehinize sonuçlanırsa, malları satıcıya geri göndermeniz ve malların gönderildiğini ve teslim edildiğini teyit edebilmeniz gerekir. Mallar teslim edilir edilmez satıcı mallar için ödenen tutarı hesabınıza aktaracaktır, bu gerçekleşmezse eBay hesaplamaları kendisi yapacaktır.
7. Adım
Davanın değerlendirilmesi sonucunda satıcının yükümlülüklerini tam olarak yerine getirdiği ve size malları gönderdiği ortaya çıkarsa, teslimattan sonra çalınmış olması mümkündür. Bu durumda, parayı iade etmek büyük olasılıkla mümkün olmayacak ve satın alınan mallarla ilgili sorunun postanenizle çözülmesi gerekecektir.
