Plastik kartların popülaritesi artıyor ve birçoğu için, hem bir mağazada veya restoranda hem de İnternet üzerinden mal ve hizmet satın alırken nakit olmayan ödemeler yapmalarına olanak tanıyan tanıdık bir ödeme aracı haline geldiler. Ancak banka kartlarının yaygın olarak kullanılmaya başlamasının diğer bir yanı, dolandırıcıların kartlara artan ilgisidir, bu nedenle hiç kimse cari hesaba yetkisiz erişimden ve sahibinin katılımı olmadan karttan para çekileceği gerçeğinden korunmaz.
ilk adımların
Kartınızın “hacklendiğini” tespit etmeniz durumunda yapmanız gereken ilk şey, kartınızı veren bankayı acilen aramaktır, yani kartından para çekilen kişi. Hemen hemen her bankanın, bankayla sorunsuz bir şekilde iletişim kurabileceğiniz, günün her saati ücretsiz bir "sıcak" hattı vardır. Bu telefon numarası genellikle kartınızda gösterilir. Böylece, Alfa-Bank operatörüyle şu numaradan iletişime geçebilirsiniz: 8 800 200-00-00, Moskova Bankası ile 8 800 200-23-26, VTB - 8 800 200-77-99, VTB24 - 8 800 100-24-24, Gazprombank ile - 8 800 100-00-89 ve Sberbank ile - 8 800 555-55-50.
Şu anda Rusya, banka kartlarıyla dolandırıcılık vakalarının sayısında Avrupa ülkeleri arasında liderdir.
Operatöre, sizi bu bankanın geçerli bir müşterisi olarak tanımlayabileceği bilgileri bildirmeye hazır olun. Soyadınızı, adınızı ve soyadınızı, pasaport bilgilerinizi ve sözleşmede belirttiğiniz kod kelimesini vermeniz gerekecektir. Kartla yetkisiz işlemlerle ilgili mesajınızdan sonra, dolandırıcılar kartta depolanan tüm fonları çalmayı başarsa bile, operatör kartı derhal bloke etmelidir. Konuştuğunuz operatörün adını veya numarasını not edin veya hatırlayın.
Paniğe gerek yok
Kartınızdan çekilen parayı size tam olarak tazmin etmesi için bankaya güvenebilirsiniz. Gerçek şu ki, Ocak 2014'ten bu yana, 161 sayılı "Ulusal Ödeme Sistemine İlişkin" Federal Kanunun 9. Maddesi yürürlüğe girdi. Ona göre, banka kartı kullanma kurallarını ihlal ettiğiniz kanıtlanmadıkça, banka bunu yapmakla yükümlüdür. Ancak, yalnızca olay hakkında bankayı derhal bilgilendirirseniz tazminat hakkınız olacağını unutmayın - yani. gün boyunca. Aynısı, kartın kaybolduğu veya çalındığı durumlar için de geçerlidir.
Bankaların artık her para silme vakası hakkında müşteriyi SMS mesajları veya e-posta bildirimleri yoluyla bilgilendirmekle yükümlü olduğunu unutmayın.
Bu tür tavsiyeler: Bankanın zamanında temyiz talebini yerine getirdiğinize dair kanıtınız olmalıdır. Bu nedenle, operatörle görüştükten sonra, bankayla e-posta yoluyla iletişime geçmeniz ve para çekme ve kartın bloke edilmesi talebiyle ilgili mesajınızı çoğaltmanız mantıklıdır. Mektupta, iletişim kurduğunuz operatörün ayrıntılarını belirtin. Mümkünse, bu bankanın en yakın şubesini ziyaret edin ve orada neler olduğunu açıklayan ifadenizi bırakın.
