Bankanın parasını kullandığınız için ödediğiniz fiili faiz iade edilemez. Ancak, bankanız yasa dışı olarak gerçek faiz oranını artıran çeşitli gizli komisyonları (kredi vermek, kredi hesabı sürdürmek vb.) Bunu yapmak için mahkemeye gitmeniz gerekecek.
Bu gerekli
- - kredi anlaşması;
- - sizin tarafınızdan üç yıla kadar yapılan kredi ödemelerini onaylayan belgeler ve bunların kopyaları;
- - iddia beyanı.
Talimatlar
Aşama 1
Banka ile kredi ilişkinizi teyit eden tüm belgeleri ve kredi ile yaptığınız tüm ödemeleri toplayın. Bu, her şeyden önce, kredi sözleşmeniz, bankanın veznesine nakit yatırdığınızı onaylayan makbuzlar (veya posta havaleleri, başka bir kredi kuruluşundan banka havaleleri, anında ödeme terminallerinden veya ödeme yaptığınız üçüncü taraf kuruluşlardan çekler) - örneğin, hücresel iletişim depoları, vb.).
Adım 2
Bankadan aylık uzatılmış kredi ekstresi sipariş edin. Bu belge, ödemeleriniz ve bunların ne kadarının ve kaçının banka tarafından alıkonulduğu hakkında bilgi içermelidir. Bu belgeleri alma prosedürü, belirli kredi kuruluşuna bağlı olarak değişebilir. Bazılarında çağrı merkezini aramak yeterlidir, bazılarında ise banka şubesine kişisel bir ziyaret gereklidir.
Aşama 3
Genişletilmiş bir hesap özeti almakla ilgili herhangi bir sorununuz varsa, Rusya Merkez Bankası (Merkez Bankası) ile iletişime geçin. Çoğu Rus kredi kurumunun merkez ofisi Moskova'dadır, bu da Rusya Merkez Bankası'nın Moskova'daki ofisiyle temasa geçmek için sebep verir. Rusya Merkez Bankası web sitesindeki çevrimiçi form aracılığıyla itirazda bulunabilirsiniz. Diğer durumlarda, posta yoluyla ilgili bölge ofisi ile iletişime geçmeniz gerekir. İtirazda, gerekli belgeyi banka aracılığıyla talep ettiğinizi, talebinizin dikkate alınmadığını veya reddedildiğinizi belirtiniz ve ek ekstre almak için yardım isteyiniz.
4. Adım
Lütfen ayrıca ikamet ettiğiniz yerdeki veya bankanın genel merkezinin bulunduğu yerdeki Rospotrebnadzor bölge departmanıyla da iletişime geçin. Bu, posta yoluyla veya istenen yönetimin web sitesindeki çevrimiçi form aracılığıyla yapılabilir. Banka ile olan ilişki geçmişinizi (ne zaman ve hangi kredi ürününü kullandığınız, ne kadar süredir müvekkil olduğunuz), hangi komisyonları hukuka aykırı olarak değerlendirdiğinizi kısaca anlatın ve haklarınızı savunmak için yapacağınız işlemlerle ilgili açıklama isteyin. Kredi sözleşmesinin bir kopyasını talebinize ekleyin. Bir ay içinde cevap vermek zorundasınız, hizmet ücretsizdir ve Rospotrebnadzor'un mektubundaki bilgiler bir talep oluşturmada faydalı olacaktır.
Adım 5
Bir iddia beyanı yapın. İçinde hangi koşullar altında kredi aldığınızı, hangi komisyonları yasadışı olarak kabul ettiğinizi ve neden (Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun hangi hükümlerinin ve diğer düzenlemelerin kredi sözleşmesinin ilgili maddelerine aykırı olduğunu belirtin: Rospotrebnadzor'un cevabı size yardımcı olacaktır) Bununla). Fazla ödediğiniz ve geri ödeme talebinde bulunduğunuz tutarı hesaplayın, hak talebine girin ve tutarın hesaplamasını buna ekleyin. Ayrıca manevi zarar için bankadan tazminat talep etme hakkınız da bulunmaktadır. Hak talebine ve hesaplamaya, onu değerlendirdiğiniz tutarı da ekleyin.
6. Adım
Krediyle ilgili ödeme yaptığınızı kanıtlamak için kredi sözleşmesini, uzatılmış beyanları ve diğer belgeleri talebinize ekleyin.
7. Adım
İddia beyanını mahkemeye götürün. Uyuşmazlıkları çözmek için kredi sözleşmesinde bankanın merkezinin bulunduğu yerdeki bir mahkeme kayıtlı olsa bile, yasa bunu ikamet ettiğiniz yerde yapmanıza izin verir. Tüketiciyi koruma davalarını değerlendirirken, kanun, davacının ikamet ettiği veya ikamet ettiği yerde dava açmanıza izin verir ve bu hüküm, diğer şeylerin yanı sıra, bu hükmün haklarınızı ihlal ettiği sözleşmeye göre önceliklidir.
8. Adım
Belirlenen günde, davanızla ilgili duruşmaya çıkın ve iddiada belirtildiği gibi konumunuz için mevcut mevzuat hükümleriyle tartışmaya hazır olun.
