Herhangi bir yönetici, görevlerini mükemmel bir şekilde anlayan, hemen onları yerine getirmeye giden ve ne ve nasıl yapılacağını netleştirmek için günde beş kez koşmayan çalışanların hayalini kurar. Ancak bu tür durumlar nadir istisnalar şeklindedir. Kural olarak, bir lider, işin gelişmesini istiyorsa, her bir görevin doğruluğuna ve netliğine dikkat etmelidir.
İşe farklı bir yaklaşımla, her şey gözümüzün önünde dağılacak, çünkü astlar tam olarak ne yapacağını ve ne zaman yapacağını anlayamayacak, yönetici takımı değiştirme zamanının geldiğini düşünecek. Ve her şeyin suçu önemsiz bir nedendir - yanlış görevler.
İdeal zorluk nedir
Yöneticiye hareket halindeyken “Müşteriyi ara” derseniz ve hala hiçbir şey açıklamazsanız, sizi yanlış anlayacağından %99 emin olabilirsiniz. Ya yanlış kişiyi arayacak ya da yanlış şeyi söyleyecektir. Çünkü astlarınız telepatik değiller ve kafanızda ne olduğunu bilmiyorlar. Müdürün ağzı endişeleriyle dolu ve bir şeyleri karıştıracağından emin. Bu nedenle, tüm incelikleri ve nüansları ile ayrıntılı bir görev verin - o zaman uygulanmasının bir garantisi olacaktır.
İlginç bir örnek, hedefleri net bir şekilde belirlemenin ne kadar önemli olduğuna bir yöneticiyi kesinlikle ikna edecek bir alıştırmadır. Orta düzey yöneticilerle küçük bir eğitim oturumu olarak da kullanışlı olacaktır.
Alıştırma, görüşmecinin daha önce hiç görmediği bir nesneyi kendi sözleriyle anlatan kolaylaştırıcıdan oluşur.
Ve sonra muhatap, açıklamaya göre sunduğu şeyi çizer. Çizim, hayal edilmesi imkansız olan gerçek şeyden o kadar uzak olacak. Bu normaldir, çünkü herkesin farklı şeyler ve kavramlar hakkında kendi fikirleri vardır. "Hızla" veya "aceleyle" kelimeleri bile herkes tarafından kendi tarzında algılanır.
Her çalışanın öncelikler konusunda kendi görüşleri vardır. Ve zamanı belirtmezseniz, görev arka plana itilecektir. Ve sonra "acil olduğu söylenmedi" diyecek.
Aynı zamanda, son tarihler belirlememelisiniz - kural olarak, karşılanmazlar. Kendinize birkaç gün verin, böylece daha sonra acil bir durum olmayacak. Hiç kimse her şeyin "sorunsuz gideceğini" garanti etmeyecek: ya çalışan zamanında gelmeyecek ya da biri onu hayal kırıklığına uğratacak. Bu nedenle, her şeyi bitirebilmeniz veya düzeltebilmeniz için manevra yapmak için kesinlikle zamana ihtiyacınız var.
Örneğin, çalışanlara “satışları artırmaları gerektiğini” söylerseniz, bu ölçülebilir bir hedef midir? Herkes, genel satışları artırmak için performans göstergelerinin ne kadar artması gerektiğini anlamalıdır. Ve yıllık, aylık, haftalık, günlük satışların nicel göstergesi nedir?
Bu yapılmazsa, çalışanlar biraz çaba gösterecek, satışlar bir dereceye kadar artacak, rapor verecekler, ancak rakamlar planladığınız gibi olmayacak. Bu nedenle, görevi belirlerken bunları dile getirmek önemlidir, böylece herkes kişisel olarak harcanan çabanın seviyesini açıkça anlar.
Yönetici ve ast arasındaki karşılıklı anlayış, bu üç temele dayanır ve bunlara kesinlikle uyulursa, iş sarsıntı ve engelleme olmadan gelişir.
