Son zamanlarda, iş süreçlerinin doğru tanımlanması ve resmileştirilmesinin rolünün önemli ölçüde artmasıyla bağlantılı olarak, iş dünyasında işlevselden süreç yönetimine geçme eğilimi olmuştur. Ancak bu eylemleri tamamladıktan sonra, işletmenin verimliliğini artırmanın bir yolu olarak iş süreçlerini optimize etmekten bahsedebiliriz.
Bu gerekli
Bir iş sürecini grafiksel gösterimde resmileştirmenize izin veren CASE aracı
Talimatlar
Aşama 1
Birincisi, anlaşılır olması ve iş sürecini oluşturan eylem dizisinin genel özünü yansıtması gereken açıklanan sürecin adını kısa ve doğru bir şekilde formüle etmektir. Örneğin, “Bir ürünün üretimi için başvurunun üretime sunulması ve yürütülmesinin kontrolü” yerine “Ürün üretiminin kontrolü” sürecini adlandırmak yeterlidir. daha küçük (“atomik”) görevler veya alt süreç işlevleri ve bunların uygulanma sırasına karar verir. Böyle bir bölünme ile açıklanan süreç en üst düzey süreç olacaktır. Üst düzey sürecin ayrıntı düzeyi değişebilir, ancak açıklamanızı kullanacak kitlenin anlaması için yeterli olmalıdır.
Adım 2
Bir iş sürecini tanımlamanın birkaç yolu vardır. Bunların en popüleri, çeşitli gösterimlerde yapılan diyagramların yardımıyla grafikseldir (gösterim, bir şeyi belirtmek için bir dizi semboldür).
İş süreçlerini tanımlamak için en yaygın gösterim türleri IDEF0, BPMN, EPC (ARIS) vb.'dir.
Örnek olarak, PowerDesigner CASE aracı kullanılarak BPMN (Business Process Modeling Notation) notasyonunda yapılmış bir diyagrama odaklanalım (Şekil 1). Diyagramdaki ana unsurlar şunlardır:
1. "Süreç" (işlev) - köşelerde yuvarlatılmış bir dikdörtgen;
2. "Geçiş" - süreçleri birbirine bağlayan bir ok;
3. “Çözüm” - yalnızca “Evet” veya “Hayır” olarak yanıtlanabilecek bir soru içeren bir elmas;
4. Koşullar - bir işlevden diğerine geçişin gerçekleştirildiği metinsel ifadeler. Koşullar her zaman köşeli parantez içine alınır. Bazen diyagramınızı "İzler"e bölmek yararlıdır - kuruluştaki departmanları veya belirli bir işlevden sorumlu kişileri temsil eden dikey veya yatay bölümler. Bu durumda, bu işlevin simgesi kendi bölümünde olmalıdır. Listelenen öğelere ek olarak, diyagram ayrıca sürece girdi veya çıktı olan verilerin bir listesini ve ayrıca şu veya bu işlevin gerçekleştirildiği kural veya düzenlemelere bağlantılar içerebilir. "Ürün üretim kontrolü" iş sürecinin açıklamasının bir örneği Şekil 1'de gösterilmektedir. Bu diyagramın, problemi çözme algoritmasının akış şemasına çok benzediğini görmek kolaydır.
Aşama 3
Bir sürecin grafiksel açıklaması, aşağıdaki sütunları içeren bir tablo biçiminde alt süreç fonksiyonlarının metinsel bir açıklamasıyla da desteklenebilir: süreç adı, departman (süreç sahibi), süreç açıklaması, süreç yürütme sonucu. Böyle bir açıklamanın bir örneği Şekil 2'de gösterilmektedir. Tanımlanan iş sürecinin daha fazla optimizasyonu bekleniyorsa, o zaman şu anda gerçekleştirilen alt süreç işlevlerinin zorluklarını veya eksikliklerini açıklayan tabloya başka bir sütun eklenebilir.
