2006 yılında kabul edilen Rusya Federasyonu Hükümeti Kararnamesi uyarınca, kamu hizmetlerini kullanan bir tüketiciye kamu hizmetleri için yeniden hesaplama fırsatı verilir. Sağlanan hizmetlerin yeniden hesaplanmasına ilişkin durumlar şunlardır: tüketicinin konutta beş tam günden fazla olmaması; yetersiz kalitede sunulan hizmetler; standartların belirlediği süreyi aşan kesintilerle hizmet verildi.
Bu gerekli
- - geçici devamsızlığı teyit eden belge (ve kopyaları);
- - yeniden hesaplama başvurusu;
- - pasaport;
- - kamu hizmetlerinin tutarsızlığına ilişkin bir eylem;
- - ödeme dokümanı.
Talimatlar
Aşama 1
Kullanılmayan hizmetler için yeniden hesaplama almak için, konut binalarından geçici yokluğu onaylamak için gerekli olan belgeleri kaydedin veya toplayın. Bir iş gezisinden gelirken, düzenlenen iş gezisi sertifikasının bir kopyasını alın veya iş yerinden iş gezisi ile ilgili bir sertifika alın. Yatarak tedavi gören bir sağlık kuruluşundan taburcu olurken veya kaplıca tedavisini tamamlarken, tedavi şartları ile birlikte bir sertifika almayı veya tıbbi geçmişinden bir alıntı yapmayı unutmayın. Uzun süre başka bir şehre gelen, içişleri organlarından geçici kayıt ile ilgili bir sertifikaya dikkat edin. Bir turda dinlenirken, tur için ödenen faturanın yanı sıra uçak veya tren biletlerinden tasarruf edin. Bir pansiyonda veya otelde konaklama faturaları, gidiş-dönüş biletleri, kiracının yokluğunda binayı koruyan bir kuruluştan alınan sertifika ve diğer belgeler, geçici bir devamsızlığın onaylanması için temel oluşturabilir.
Adım 2
Kamu hizmetleri için yeniden hesaplama için bir başvuru yazın, ona destekleyici bir belge ekleyin ve evden sorumlu veya hizmet veren yönetim şirketine (veya HOA, ZhEK, ZhSK) gidin. Kamu hizmetleri sağlayan bazı kuruluşların, destekleyici belgelere sahip tüketicinin HOA, ZhEK veya ZhKK'yı atlayarak kurumlarında şahsen görünmesini talep etmesine hazırlıklı olun. Bu durumda, sıcak ve soğuk su temini, kanalizasyon ve gaz temini farklı yükleniciler tarafından sağlandığından, pasaportunuzu almayı ve yeniden hesaplama için belge-gerekçelerin birkaç kopyasını hazırlamayı unutmayın.
Aşama 3
Başvuruyu gönderdikten sonraki beş iş günü içinde, kamu hizmeti sağlayıcısı, bir sonraki ödeme ayında ödeme belgesine yansıtılacak olan yeniden hesaplama yapmalıdır. Yeniden hesaplanan kesintiye tabi tutar “Yeniden Hesaplama” sütununda eksi işareti ile gösterilir.
4. Adım
Dairedeki su sebepsiz yere sistemli bir şekilde kesiliyorsa, sıcak su standart derecelere uymuyorsa veya ısıtma arzu edilenden fazla çıkıyorsa, bir uygulama ile eve hizmet veren kuruluşla iletişime geçin. Şikayetlerinize cevaben, verilen hizmetlerin uygun olup olmadığı konusunda bir kontrol yapılacaktır. Doğrulamadan sonra, düşük kaliteli hizmetlerin sunulma tarihini veya yokluğunu gösteren hizmet eksikliği ile ilgili bir eylem düzenlenir. Sanatçı ve tüketici tarafından imzalanmış kanunun bir kopyasını alın ve yeniden hesaplama için onunla birlikte gidin.
Adım 5
Hizmetlerin sağlanamaması planlı olarak veya bir acil durumla bağlantılı olarak gerçekleştirildiyse, yönetim şirketleri, hizmet faturalarının (geçici standartlara uygun olarak) yeniden hesaplanması için verileri hizmet sağlayıcıya sağlar. Ödeme belgelerinin yeniden hesaplanmasının doğruluğunu kontrol edin.
