Bir dürtmede bir fili ve hatta bir domuzu nasıl başarılı bir şekilde satacağınızı öğrenebilirsiniz. Ana şey, itibarınızı bozmamasıdır. "Fil Nasıl Satılır veya Anlaşma Yapmanın 51 Yöntemi" kitabının yazarı Asya Barysheva, birçok araştırmaya dayanarak, ustalığın sırlarını ortaya koyuyor.
Talimatlar
Aşama 1
Piyasa hayatın bir parçası haline geldiğinden beri dünya satıcılar ve alıcılar olarak ikiye ayrıldı. Bir kişi dönüşümlü olarak bir rolde veya başka bir rolde görünür. Bir ticari satış koçu olan Asya Barysheva'nın kitabı sadece nasıl satış yapılacağı ile ilgili değil, aynı zamanda adından da anlaşılacağı gibi, herhangi bir anlaşmanın nasıl sonuçlanacağı hakkındadır. Ne de olsa, ayrıca temaslar, anlaşmalar kurmanız, karşılıklı yarar sağlayan işbirliği aramanız gerekir.
Elbette satıcılar doğar, ancak yazar, büyük bir iş psikologları ordusuyla birlikte bu sanatın öğrenilebileceğini savunuyor. Profesyonel verimliliğe çok değer verilir ve takip edilmelidir. Bu, yeterli özgüven, kendi kendini kontrol etme, iletişim kurma, müşteriyle sözlü olmayan düzeyde etkileşim kurma, bir ürün / hizmet sunma, bir konuşma yapma ve itirazlarla çalışma ile ilgili geniş bir teknik cephaneliğine yardımcı olacaktır..
Adım 2
Müşteri iletişimini kurun 1. Müşterilerinizi izleyin. Görgü, yüz ifadeleri, jestler, görüşler çok şey anlatacak, bir kişiye "bağlanma" yöntemini kullanmaya yardımcı olacaktır.
2. Daha fazla dinleyin. Aktif dinleme tekniklerini kullanın.
3. Göz teması kurun.
4. Sözsüz iletişim tekniklerini kullanın.
Aşama 3
Ürün/hizmetin doğru sunumunu yapmak 5. "Sat" ayarını "seçmenize yardımcı olun" olarak değiştirin. Daha fazla güven uyandırır.
6. Sunumunuzda ikna tekniklerini aktif olarak kullanın.
7. Ürün özelliklerini faydaya dönüştürün.
8. İkna edici kelimeler kullanın. Yazar, R. Morgan'ın ikna edici sözlerinin bir listesini verir.
9. Ruh halinizi yüksek tutun.
10. Olumlu, canlı duygular ifade edin, ancak aşırıya kaçmayın.
11. Sayıları kullanın.
12. Profesyonel terminoloji kullanın, ancak muhatap tarafından erişilebilir bir düzeyde.
13. Netlik kullanın.
14. Müşteriyi harekete geçirin.
15. Danışan sizi dinlemeye hazır olduğunda metaforları kullanın.
16. Geleceğin resimlerini kullanın.
17. Müşterinizin hedeflediği kişilerin isimlerini biliyorsanız ünlü isimleri kullanın.
18. Karşılaştırma tekniklerini aktif olarak kullanın.
19. Müşterinin dikkatini çekmek için bir “monolog soru” sorun.
20. Danışanın değerleriyle uyumlu gerçek iltifatlar vermeyi öğrenin.
21. "Sokratik sorular", "3" evet ", olumlu sorular yöntemini kullanın.
4. Adım
Müşteri Endişelerini Çözün 22. Tartışma, mazeret üretme gibi hatalı davranışları reddedin.
23. Heyecanınızı coşkuya dönüştürün, çünkü müşteri şüphe ederse ilgisi artar.
24. Müşterilerin şüpheleri altında hangi güdülerin gizlendiğini belirlemeyi öğrenin.
25. Müşteri endişelerini netleştirmek için takip sorularını kullanın.
26. Alıcı için en ikna edici cevabın kendi cevabı olacağını unutmayın.
27. Danışanların şüphelerini kesin olarak kabul edemediğinizde “katılıyorum ve çürüt” tekniğini kullanın.
28. Yaptığınız her argüman için müşteri onayı almayı öğrenin. Aksi takdirde, yeni argümanlara geçmenin bir anlamı yoktur.
29. Müvekkil ile olan şüphelerini ve sizin hemfikir olduğu olumlu argümanlarınızı içeren konuşmayı özetleyin.
30. Şerefiye geleceğe yatırımdır. Bir müşteri satın alma işlemi yapmadıysa cesaretiniz kırılmasın. Ona karşı dostça ve saygılı bir tutum sergilemek önemlidir. Müşteri "olgunlaştığında" size geri dönmesine yardımcı olacaktır.
Adım 5
İşlemi Yetkin Bir Şekilde Kapatmayı Öğrenin 31. Özetlerken "7 artı 2 eksi" tekniğini kullanın.
32. Tüm artıları ve eksileri vurguladığınızdan emin olun, daha fazla artı olduğunu vurgulayın, artıları ve eksileri listelerken müşterinin argümanlarını ve netliğini kullanın.
33. Müşteri size "açıklamışsa" işlemin tamamlanma aşamasına geçin. Açık bir poz kanıt olarak hizmet edecektir.
34. Formalitelere inmek ve korkutucu kelimelerden kaçınmak için faydalı ifadeler kullanın.
35. İşlemi tamamlamak için kendinize 5-7 alternatif soru hazırlayın.
6. Adım
Çatışmalardan bir çıkış yolu bulmayı öğrenin 36. Sabırlı olmayı ve çelişkili, sinirli müşterilere karşı anlayışlı olmayı öğrenin.
37. Artan çatışmaya yol açan iletişim taktiklerini reddedin: misilleme saldırganlığı, durumdan kaçınma, aldatma ve haklı çıkarma.
38. Sinirli müşterinin konuşmasına ve dinlemesine izin verin.
39. Eleştiri belirtin, alternatif sorular sorun.
40. Müşteriye tüm şikayetlerini ifade etme fırsatı vermek için “eleştiri çekme” tekniğini kullanın.
41. Bir müşteriyle sohbet ederken anladığınızı ifade edin ve duygularınızı açıkça ifade edin.
42. Adil eleştiriye yanıt olarak, tek doğru tepki, olası gerçeği kabul etmektir.
43. Zor müşterilerle uğraştıktan sonra sinirlenmeniz için sosyal olarak kabul edilebilir bir çıkış sağlayın.
44. Zor müşterilerin size profesyonelliğinizi geliştirme fırsatı verdiğini düşünün.
45. Müşterinin "ayakkabılarına girmeyi" öğrenin ve duruma onun gözleriyle bakın.
46. Davranışlarınızı, çatışmaları ne ölçüde kışkırttığını veya etkisiz hale getirdiğini analiz etmeyi öğrenin.
47. Farklı psikolojik türdeki danışanlarla uğraşırken esnek olun.
7. Adım
Kendine güven 48. Mesleğinize olan sevginiz size özgüven katacaktır.
49. Kendinize ve diğer insanlara karşı olumlu ve saygılı bir tutuma sahip olmak, aynı zamanda güvenin temelidir.
50. Belirli egzersizlerle bir güven duygusu geliştirin.
51. Modeli takip ederken, anlaşma yapma tekniklerini takip ederken, müşteriyle ilgilenirken kendi duygu ve hislerinize de güvenin.
