Genellikle bir iş ilişkisinin başlangıcı, işbirliği teklifi içeren bir telefon görüşmesidir. Bunun gerçekleşmesi için, iletişimi yetkin bir şekilde oluşturmak ve müşteriye ilgi göstermek gerekir.
Talimatlar
Aşama 1
Selamlama.
Muhatabınızı selamlarken, mümkünse ona adıyla hitap edin ve kendinizi tanıttığınızdan emin olun. Bir isim vermeli ve kısaca kendinizi ve şirketi tanımlamalısınız.
Örneğin: "Günaydın Sergei Petrovich! Benim adım Alexander, Ilanda şirketinin yöneticisiyim. Mutfak aletleri toptan ticareti."
Adım 2
Müşteri hizmetlerinin gösterilmesi.
Birkaç dakikalık boş zamanı olup olmadığını sorarak rahatlığına dikkat ettiğinizden emin olun.
Örneğin: "Lütfen bana iki dakikanızı ayırır mısınız?"
Müşteri çok meşgul olduğunu söylerse, onun için uygun olması için ne zaman geri aramanın daha iyi olduğunu sorun.
Aşama 3
"Bir olta dökümü".
Müşteriyi firmaya küçük bir iltifatla sevdirin.
Örneğin: "İş çevrelerinde şirketiniz güvenilir bir ortak olarak kendini kanıtlamıştır. Size uygun koşullarda işbirliği teklif etmek isteriz."
Bu şekilde, müşteriyi konuşmaya devam etmesi için motive edebileceksiniz.
4. Adım
Kısa sunum
Ürününüzün faydalarını özetleyin. Övmeye değmez, örneğin piyasada iyi talep gördüğünü veya kalitesinin aynı fiyat kategorisindeki benzer ürünlerin çoğunu aştığını belirtmek daha iyidir.
Adım 5
Entrika yaratın.
Bana en başta bahsettiğin elverişli koşulları hatırlat. Bize en ciddi müşterilere sağlanan özel koşullardan bahsedin. Buluştuğunuzda onlar hakkında konuşmayı teklif edin.
6. Adım
Potansiyel bir müşteriyi bitirin.
Müşteriye buluşmak isteyip istemediğini sormayın, sadece bu toplantının olasılığını sorun.
Örneğin: "Sizinle şahsen görüşmemiz gerekiyor, bana yarın biraz zaman verir misiniz, diyelim ki öğleden sonra saat üçte?"
7. Adım
Verimli bir toplantı için zemin hazırlayın.
Müşterinin e-posta adresini öğrenin ve onlara bir ürün sunumu ve teklifi gönderin. Müşteri gerekli tüm bilgileri önceden okursa, tüm çabalarınızı hızlanmaya değil ikna etmeye harcayabilirsiniz. Ancak müşteriye sunulan teklifi okuyup okumadığını kontrol etmeyi unutmayın.
