Diyelim ki salonda bir araba aldınız, ancak birkaç günlük operasyondan sonra böyle bir arabaya sahip olmanın hayati tehlike oluşturduğunu fark ettiniz. Veya garanti süresi boyunca makine yılda toplam 30 günden fazla onarıldı. Böyle bir durumda ne yapmalı, çünkü araba ucuz bir zevk değil mi?
Talimatlar
Aşama 1
Mağazaya gidin, faturanızı ve satış sözleşmenizi ibraz edin ve ürünün değişimini isteyin. Krediyle alınmış veya kullanılmış bir arabanın da iade ve değişime tabi olduğunu unutmayın.
Adım 2
Satıcı tarafından size sunulan benzer araba modelleri kapsamlı bir inceleme veya test sürüşü ile size uymadıysa, bir makbuz ve satış sözleşmesinin onaylı bir kopyasını ekleyen bir talepte bulunun. Bu belgeleri, sözleşme yaptığınız salonun yöneticisine verin, böylece düşük kaliteli bir ürün için parayı size iade etsin. Talep formunu evde doldurabilir ve ardından taahhütlü posta ile araba bayisine gönderebilirsiniz. Bu mektuba 10 gün içinde bir yanıt almalısınız. Salon yönetiminin size garanti kapsamında kusurların giderilmesini önermesi mümkündür. Arabayı defalarca tamire verdiyseniz kabul etmeyin.
Aşama 3
Bu tür anlaşmazlıklarda idare genellikle alıcının tarafını tutar, çünkü hiçbir düzgün araba bayisi duruşma öncesi ve yasal işlemlere katılarak itibarını riske atmak istemez. Ancak yönetim sizi yarı yolda karşılamadıysa ve parayı iade etmeyecekse, kusurların kaynağını belirlemek için bir uzmana başvurun. Bu arada bir mağaza böyle bir inceleme yapabilir ve yasa gereği siz de katılmakla yükümlüsünüz. Masrafları dert etmeyin: Muayene masrafları mağazaya ait olacak şekilde yapılmalıdır. Ancak idaresi bilirkişi hizmetleri için ödeme yapmayı reddederse, bunları kendiniz ödeyin ve faturayı alın.
4. Adım
Uzman görüşünü dikkatlice okuyun. Aracın kusurları, yetersiz çalışma sonucu değil de üretim kusuru olarak kabul edilirse, araç bayisi muayene için harcadığınız tutarı size iade etmelidir.
Adım 5
Ayrıca, uzmanın (sizin için) olumlu bir kararı olması durumunda, mağaza yönetiminin araba ve uzman hizmetleri için parayı iade etmeyi reddetmesi de olabilir. Mahkemeye gidin ve muayene sonuçlarını başvuruya ekleyin. Dava sırasında, makinenin bir meslektaş incelemesini yapmanız istenebilir. Kabul edin, çünkü salon davayı kaybetmesi şartıyla bunun da bedelini ödemek zorunda kalacak. Davanın gerçekten kazanılması için iyi bir avukat tutun, özellikle ticaret kuruluşunun idaresi mahkeme tarafından bu masrafları size geri ödemek zorunda kalacağından.
