Eczacılık artık bir bilim olarak kabul edilmektedir. Bu bilimde, uygulama, yani uyuşturucu satma sanatı, dikkatli ve kapsamlı bir şekilde çalışılmalıdır. Ancak o zaman eczanedeki iş, eczacının yaptığı işten keyif ve memnuniyet getirecektir.
Bu gerekli
- - olumlu davranış;
- - ilaçların kendileri;
- - bu ilaçlar hakkında bilgi.
Talimatlar
Aşama 1
İlaç bilginizi güncelleyin. Bir ilacı etkili bir şekilde satabilmek için, ilaçlar (ilaç isimleri, kullanımları, analogları, kontrendikasyonları), satış teknikleri ve cazibesi (insanlar bu eczaneye tekrar dönmek için bir eczacıya güvenmek zorundadır) alanında bilgi sahibi olmanız gerekir.
Adım 2
Alıcıyla dostane bir iletişim kurun. Onu selamlayın, gülümseyin, sorunlarına dikkatinizi jestler ve yüz ifadeleriyle ifade etmeye çalışın.
Aşama 3
Alıcının ihtiyaçlarını ve isteklerini öğrenin. Sağlığını sorun, neyin ve nasıl acıttığını, ilgili doktorun ona hangi önerileri verdiğini, şu anda hasta için neyin daha önemli olduğunu sorun. Bu verilere dayanarak, bir ilaç seçin.
4. Adım
İlaç sunumunu başlatın. İlk önce, muhatabınızın sesinin temposuna, tonlamasına, yüz ifadelerine ve ses düzeyine göre ayarlayın. Önünüzde yaşlı biri varsa, ona ilacı yavaş ama yüksek sesle anlatın (cümlelerinizi çığlık atmadan!). Alıcı saygın bir iş insanıysa, aşırı hareketleri ve memnun yüz ifadelerini tavrınızdan hariç tutun. Alıcıyla güvene dayalı bir ilişki kurun, ilaca ilgi gösterin, tüm dikkatini kişisel ihtiyaçlara odaklayın, bir ürünü satın alma kararı verirken "acele" bir durum yaratın.
Adım 5
Müşteriyle nazik bir diyalog geliştirin. Tavsiyede bulunun, ancak ilaç satın almak için sipariş vermeyin. "değil" edatını, "hayır" kelimesini, "ama" edatını kullanmayın. Bu, müşteriyi olumsuz bir ruh haline sokabilir. Dört evet stratejisini deneyin:
- Sokakta bahar mı geldi şimdi?
- Evet!
- İlkbaharda insanlar vitamin eksikliğine eğilimlidir, değil mi?
- Evet!
- Vitamin eksikliğini yenmek için vitamin gereklidir, katılıyor musunuz?
- Evet!
- Mükemmel bir karar "X" vitamini almak olur, öyle değil mi?
Tipik olarak, dördüncü soru müşteri tarafından tekrar "Evet" olarak cevaplanacaktır!
6. Adım
Satış yapmak. Satın aldığınız için teşekkürler, sağlık ve güle güle güle güle!
