İş vakaları, analiz edilmesi ve olası çözümlerin bulunması gereken belirli sorun durumlarıdır. Benzer bir metodoloji, yönetimde lisansüstü eğitimde bir eğitim aracı olarak ve ayrıca iş dünyasındaki yeteneği değerlendirmek için bir araç olarak kullanılır.
Talimatlar
Aşama 1
Herhangi bir görevde olduğu gibi, bir iş vakası önce en az iki kez okunmalıdır. İlk kez - ana fikri anlamak için gözlerinizi hızlı bir şekilde çalıştırın, ikinci kez metni daha yavaş okumanız, en önemli noktaları vurgulamanız ve sayılara dikkat etmeniz gerekir.
Adım 2
Gerçekleri görüşlerden ayırın. İlki tartışılmaz olarak sunulur, ancak ikincisi sadece bireylerin öznel bakış açılarıdır. Aynı zamanda, sorunun özünü, belki de davanın en zor detayını gizleyebileceklerinden, görüşler hiçbir durumda ihmal edilmemelidir.
Aşama 3
Bir vakayı çözerken, yönetici bu sorunun neden ortaya çıktığını belirlemelidir, doğru bir şekilde "teşhis etmek", yani sorunun özünü belirlemek gerekir. Teşhis aşamasında, her türlü çabayı göstermelisiniz. Mümkünse, sorun durumunun ortaya çıktığı koşulları inceleyin. Dikkatli olun: sağlanmadığı takdirde görev koşullarında belirtilmeyen verileri kullanamazsınız. Ana sorunları formüle ettikten ve bir "teşhis" yaptıktan sonra, tartışmanın davanın koşullarından sapmaması için bunları yazabilirsiniz.
4. Adım
Bir problem durumunu çözmek için çok çeşitli seçenekler geliştirin, bazen bu aşamada "bir alternatif ağacı oluşturmanız" gerektiğini söylüyorlar. Ciddi bir iş vakası, kural olarak, birden fazla problem içerir ve her problem için bir tane olmak üzere birkaç ağaç oluşturmanız gerekir.
Adım 5
Seçenekleri değerlendirin ve size en uygun olanı seçin. Bu aşamada, soruna önerilen çözümlerin her birinin olayların gelişimini nasıl etkileyeceğini varsaymalısınız. Elde edilen sonuçlar net değilse, analiz edilen seçeneğin etkinliğine az çok güvenilmezse, onu atmak daha iyidir.
6. Adım
Önerilen çözümler için bir uygulama planı yapmanız istenebilir. Bu nedenle, bu nüansı önceden tahmin etmeye ve uygulanabilir öneriler sunmaya değer. Sonuçları sunarken, dinleyicileri doğru olduklarına ikna etmek önemlidir, bu nedenle sunumunuzu mümkün olduğunca açık, doğrudan ve özlü yapın.
