Herhangi bir iş müşteri sayısına bağlıdır. Eğer bunlar yoksa, organizasyon, hatta en zenginler bile uzun süre ayakta kalamazlar. Bu nedenle birçok girişimci, müşteri akışındaki artıştan bu kadar şaşırıyor. Ticaretini yaptığınız mal veya hizmetler yüksek kalitede ise bunu yapmak zor değildir.
Talimatlar
Aşama 1
Önce personel hatalarını analiz edin. Belki de mal/hizmet için satıcı (yönetici, danışman) iyi çalışmıyor. Bunun nedeni, işle çok ilgilenmemesi veya niteliklerinin çok düşük olması olabilir. Alıcıyla yaptığı konuşmayı dinleyin, birkaç kez iş görüşmelerine katılın.
Adım 2
Kendinizi bir müşteri olarak hayal edin. Bir ürün / hizmet satın alma döngüsünün tamamını gözden geçirin. Belki de insanların hoşlanmayabileceği bazı gerçekler vardır. Onları ortadan kaldırın. Bu, tesislerin yetersiz şekilde yenilenmesi, uzun teslimat süreleri, teknik destek eksikliği, çirkin paketleme ve çok daha fazlası olabilir.
Aşama 3
Logonuzu ve sloganınızı modernleştirin. Parlak ve orijinal olmalılar. Yeteneklerinize güvenmiyorsanız, bir reklam firmasıyla iletişime geçin. Marka bilinirliği oluşturun.
4. Adım
Bu çeşitli şekillerde yapılabilir. Şehrinizin sokaklarında promosyonlar yapın, ağdaki popüler kaynaklara reklam yerleştirin ve açık hava reklamcılığına katılın.
Adım 5
Her müşterinizi düzenli yapın. Bunu yapmak için, alıcılar için promosyonlar düzenleyin, tatillerde tebrikler gönderin veya periyodik olarak onları arayın. Kendinize mümkün olduğunca sık hatırlatın.
6. Adım
Her çalışanın işini elinden gelenin en iyisini yapması için görevlendirin. Bonusları ve cezaları belirleyin, kontrol edin. Personel işini mükemmel bir şekilde yaparsa, daha az (veya hiç) mutsuz müşteri olacaktır. Kulaktan kulağa, herhangi bir reklamdan daha fazla müşteri getirir. Her müşterinin ihtiyaçlarını karşılayın - o zaman müşteri akışı günden güne artacaktır.
7. Adım
Sağlanan hizmet yelpazesini genişletin. Böylece bir kişi sadece bir ürün değil, onun için ihtiyaç duyulabilecek her şey organizasyonunuza girebilir. Örneğin ulaşım, yedek parça, garanti hizmeti.
